美代購平台Instacart疫市多請30萬人

By on March 25, 2020

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室

Instacart計劃未來3個月,在北美額外聘用30萬名員工,為當地家庭代購日用品。(Instacart圖片)

Instacart計劃未來3個月,在北美額外聘用30萬名員工,為當地家庭代購日用品。(Instacart圖片)

美國疫情嚴峻,市民多留在家中,對糧油雜貨需求殷切,但去超市掃貨又怕人多擠迫容易中招。當地生鮮代購初創Instacart計劃未來3個月,在北美額外聘用30萬名員工,特別是在加州、紐約州地區,為當地家庭代買日用品。

成立於2012年的Instacart,總部在美國三藩市,主打生鮮代購「買餸」服務,擁有逾350個零售合作夥伴,服務美加超過七成家庭。據創投資料庫Crunchbase顯示,Instacart累計吸金19億美元(約148.2億港元)。

基本上,代購員會按網上訂單執貨,平均兩小時內就可完成;若某些貨品供不應求(如洗手液、衞生紙),用戶可先揀選替代品(如香梘、紙巾),並使用程式的聊天功能回應代購員的採購提問。平台更設餐飲服務,讓用戶訂購三文治,甚至自選配料、醬汁,即叫即做直接送上門。

Instacart聲稱,用戶落單後,平均兩小時內完成執貨。(Instacart圖片)

Instacart聲稱,用戶落單後,平均兩小時內完成執貨。(Instacart圖片)

過去數周訂單飆1.5倍

因應新冠肺炎大流行,平台本月初新增「送貨到戶」服務(Leave at My Door Delivery),用戶可要求代購員直接把貨品放在家門,再拍照通知抵埗時間,免卻不必要的見面接觸。若要為遠方親友代購物資,只要輸入對方郵政編碼,並自選本地商店,就能用手機遙距下單。

Instacart數據指出,單單過去數星期,用戶規模已大增15%,訂單量亦急飆逾1.5倍。至於代購員若確診新冠肺炎須自我隔離,可獲最長14天有薪病假及清潔用品。

現時Instacart共為2.5萬間商店提供即時配送服務平台,於過去一年,在加州、紐約、伊利諾伊州及華盛頓州,已增加了2.3萬個零售雜貨店的就業機會,包括收銀員、庫存助理、熟食櫃枱文員等工作,為業界創造逾6.2億美元的額外收入。

用戶可要求代購員採購後,直接把物品放在門口,並拍照通知抵埗時間。(Instacart圖片)

用戶可要求代購員採購後,直接把物品放在門口,並拍照通知抵埗時間。(Instacart圖片)

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