約會交友App搶客策略:邁向全球(陳景道) – StartupBeat

約會交友App搶客策略:邁向全球(陳景道)

By on February 26, 2017

本文作者為陳景道(Tim Chan),現為 HelloReporterHelloPR 共同創辦人。

上文提及了產品的增長策略,但即便增長再快,如產品沒有合適的定位和設計,用戶的流失率往往較增長率更高,讓我們看看 Tinder、Coffee Meets Bagel等如何做產品。

服務特定之用戶群

為產品選擇用戶群時,針對小眾市場,可能更易得到新用戶。用戶在特定用戶群的交友平台上,能清晰預期認識到甚麼人、得到甚麼,提供的一切往往符合用戶期待。此外,通常小眾群體內的消息傳播極快,如其中一人推薦你的產品,其他人便紛紛跟隨。好像定位為「Ladies First」的Coffee Meets Bagel,針對男同性戀者的 Grindr,找尋農民約會的FarmersOnly,甚至為狗主人配對的 Twindog,都是一些有明確用戶群的約會交友App。

培養用戶使用習慣

Tinder 一反傳統約會網站的設計,有別於文字型的簡歷,改用圖片主導的擇偶方式。喜歡的就向右滑,不喜歡就向左滑,讓用戶快速檢視內容,以最小動作把內容分類,符合現代人 「相片行先」的習慣。這強化用戶體驗的設計,已成為不同領域爭相參考的指標。

近期大熱 Coffee Meets Bagel ,便以遊戲化的交友模式搶客。程式會在每天中午12點,傳送21個女生資料供男生挑選。男生揀好心儀女生,再發出交友邀請後,也需要女生同意後,才能成功連結溝通。這設定令用戶養成習慣 (Habit loop),每天準時打開 App,查看潛在對象的資料。加上每天只有21個女生,讓男生更願意花時間,細看每個女生的資料,找尋合適的對象。而女生看到的男生,由於早已表態有意約會,避免當面拒絕等尷尬情況。

當雙方表態有意約會,交友程式才會撮合,避免尷尬。(圖片來源:Freepik)

當雙方表態有意約會,交友程式才會撮合,避免尷尬。(圖片來源:Freepik

起底收費符合人性

約會交友App大多免費,普遍的收費模式,都是讓用戶購買點數(In App Purchase),從而提高自己的曝光率。但在遊戲及交友產業中,只有 2%至10% 的免費用戶願意付費,要增加收益殊不容易。Coffee Meet Bage 卻追加一個「Open Sesame」的收費項目,讓用戶查看目標人物的共同朋友,以便作詳盡的背景審查,盡力把目標人物「起底」,功能符合人性所需。

保持更新歷久如新

新產品不斷推出,留住用戶的方法,只有不斷更新,甚至跟其他 App 合作,增加存留率 (User Retention)。例如 Happn 夥拍 Spotify ,透過新增聲音短訊功能,讓用戶分享喜歡的音樂。至於Tinder ,則新增配對分類、找回已刪除用戶,以及紅娘等功能。

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