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SHOPLINE助25萬店打通fb網銷

By on December 22, 2020

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室

不少中小企受疫情拖累,實體門市人流大減,紛紛轉型網上銷售,其中社交媒體電商更是經營的新出路。本地網店平台SHOPLINE昨推出Facebook(fb)商業擴充套件,讓旗下超過25萬個店家快速開設fb Shops及Instagram(IG)購物功能,協助店家發展對話式電商服務。

fb今年5月推出新功能fb Shops,讓消費者在其應用程式(App),一次過完成訂單到付費的流程。平台提供多樣化的fb和IG商店版面設計,店家可選擇跟其品牌風格相近的介面,並將產品透過自訂類別自由分類,增加商品網上曝光的機會,目標是令專頁粉絲變成顧客。

fb Shops已連接旗下Messenger及WhatsApp等通訊程式,讓顧客即時詢問問題,與品牌雙向互動。SHOPLINE為亞太區首批fb官方行銷夥伴,亦開發了聊天機械人(Chatbot)、資訊整合中心等功能,方便店家整理不同平台的顧客訊息,迅速回覆並推薦合適商品,當訂單更新時自動通知顧客。

SHOPLINE昨推出fb商業擴充套件,讓旗下店家快速開設fb Shops及IG購物功能。(SHOPLINE圖片)

SHOPLINE昨推出fb商業擴充套件,讓旗下店家快速開設fb Shops及IG購物功能。(SHOPLINE圖片)

可直播落單 分析廣告數據

針對近年流行的直播帶貨,SHOPLINE LIVE設有「直播+購物」功能,讓消費者在觀看直播時,可直接把介紹的產品放進購物車,以便直播結束後付款;這功能亦可跟fb LIVE同步,統一於SHOPLINE網店後台操作及管理。

而刊登fb廣告的店家,更可開啟「應用程式介面」(API),收集消費者數據以及行為,進一步提升廣告效益。

數據分析方面,SHOPLINE店家可透過fb「商業擴充套件」,一鍵建立fb Shops服務,同步後台商品、存貨及營運數據等資料。店家亦可同步整合更多數據資訊,包括目標人群之性別、年齡、品牌及商品資訊,以及Google產品目錄、fb產品目錄,為顧客提供豐富的資訊。

市場研究公司Technavio預計,社交媒體網店今年的營業額,將較去年增長約25%,市場交易額4年內料達2萬億美元(約15.6萬億港元)。SHOPLINE創辦人及營運總監劉煦怡相信,今次平台跟fb合作,能協助旗下店家擴展銷售網絡,帶來可觀生意。

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