亞馬遜無人店掃掌紋結賬 一秒完成 西雅圖兩舖試行

By on October 1, 2020

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室

消費者註冊掌紋後,在無人商店結賬,只要把手放在Amazon One掃描器上便即時完成付款。(亞馬遜圖片)

消費者註冊掌紋後,在無人商店結賬,只要把手放在Amazon One掃描器上便即時完成付款。(亞馬遜圖片)

全球最大網購商亞馬遜(Amazon),近年加速實體零售布局,旗下無人店Amazon Go標榜無現金支付,惟仍須使用手機確認身份。該公司周二(29日)推出全新支付方案Amazon One,容許消費者購物時掃描手掌紋結賬。這項嶄新的生物辨識功能,已在西雅圖兩間Amazon Go採用,日後將覆蓋更多零售門市。

亞馬遜網站介紹,首次使用Amazon One的消費者,須預先在Amazon Go註冊,事前只要把信用卡插入相關設備,再依照屏幕上的指示,把掌紋圖像資料加入支付選項即可,需時約一分鐘;用戶亦可註冊兩隻手掌。日後進入商店或結賬時,把手掌放上掃描器即可完成付款,過程僅約一秒。

亞馬遜計劃把Amazon One服務推廣至其他零售商、體育館和辦公大樓等,用作支付以至身份辨識。(亞馬遜圖片)

亞馬遜計劃把Amazon One服務推廣至其他零售商、體育館和辦公大樓等,用作支付以至身份辨識。(亞馬遜圖片)

辨識靜脈分布 安全不遜指模

英國廣播公司(BBC)引述專家指出,掌紋辨識其實並非新技術,關鍵在於分析掌心的經絡分布,例如靜脈血管。由於脈絡隱藏在皮膚之下,且每個人的手掌脈絡位置各異,故難以通過科技偽造,安全級別與指紋辨識相若,而非接觸式特點使其更加實用。

亞馬遜又承諾,消費者的手掌圖像資料,會經加密存放在雲端平台;消費者也可隨時透過Amazon One設備或亞馬遜網站,要求刪除有關資料。除了自家實體商店,亞馬遜正計劃把Amazon One服務推廣至其他零售商、體育館和辦公大樓等,用作支付以至身份辨識,現已跟幾個潛在合作夥伴積極溝通。

在力推無人店及電子支付之際,亞馬遜近年也拓展無人倉庫,引進機械人協助處理包裹,宣稱可提高安全及效率。不過,美國媒體Reveal近日一份調查報告揭示,亞馬遜人員的工傷率超出行業平均水平5倍;在機械人倉庫的員工,其工傷率比傳統倉庫高出50%,令人質疑自動化倉庫管理令工傷不跌反升。

有調查報告顯示,亞馬遜倉庫職員的工傷率,超出行業平均水平五倍。(亞馬遜圖片)

有調查報告顯示,亞馬遜倉庫職員的工傷率,超出行業平均水平五倍。(亞馬遜圖片)

倉庫添機械人 工傷反高5倍

報告引用亞馬遜內部資料,發現倉庫引進機械人後,僱員日常負荷加重。於傳統倉庫,員工每小時只須掃描100件貨品;在自動化倉庫,卻要處理多達400件貨物,導致受傷機會大增。以位於華盛頓的倉庫BFI3為例,去年每100名員工便有22名出現工傷,高出行業水平5倍。

美國職業安全與健康管理局(OSHA)2015年曾向亞馬遜提出建議,包括安排僱員當值時負責不同工作,避免重複性的壓力勞損,以保障僱員在自動化倉庫的安全;然而媒體Reveal報道,亞馬遜未有落實該方案。

報告又提到,在假期購物旺季等日子,員工受傷情況更為普遍。亞馬遜今年初公布數據稱,Prime會員多達1.5億人;旗下大型促銷活動「會員日」(Prime Day)將於10月13日至14日舉行,屆時消費金額有望再創新高,在倉儲、物流系統受壓下,工傷率恐隨之急升。

亞馬遜倉庫引進機械人後,僱員日常負荷加重,導致受傷機會大增。(亞馬遜圖片)

亞馬遜倉庫引進機械人後,僱員日常負荷加重,導致受傷機會大增。(亞馬遜圖片)

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