IBM用AI助企業制定復工次序 「健康碼」追蹤確診者給支援
原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」
儘管新冠肺炎仍然肆虐,但部分地區的疫情已漸趨緩和,惟大企業架構複雜,哪些職位該優先復工,哪些員工應該維持在家工作(WFH),卻令管理層頭痛不已。
國際商業機器(IBM)透過自家方案IBM Watson Works制定復工安排,以人工智能(AI)演算法及本地疫情數據,助企業分析哪些員工適合充當公司的「先頭部隊」,從而制定妥善復工安排。此外,還有IBM Maximo Worker Insights、IBM Watson Care Manager等方案,協助企業管理層防控辦公室的感染風險。
防控辦公室感染風險
妥善安排員工復工,對企業而言是重大挑戰。優先復工的一群或會擔心染上疫症,未被選中的卻可能覺得自己不獲公司重視,因而打擊士氣。IBM Watson Works方案則可讓企業的復工安排變得有根有據。
IBM Watson Works提供多種辦公室防疫方案,主要涉及企業疫市復工的安排。其中Return-to-Workplace Advisor有點像內地官方使用的「健康碼」,企業員工可透過手機App掌握本地新冠疫情資訊和公司最新防疫安排,並且申報個人健康狀況,例如有否失去味覺、過去14天有否跟確診者有密切接觸等。
系統會按照相關數據及員工的工作範疇加以分析,並向低風險員工發出綠色通行證,代表他可以返回辦公室工作。員工亦可以透過程式確認上班時間、預約辦公桌及會議室等,盡量減少辦公室內人群聚集。
至於企業負責人,則可透過後台儀錶板了解公司旗下每個辦公據點的感染風險,必要時關閉個別場所。
取得實時體溫口罩數據
此外,另一方案IBM Maximo Worker Insights經由體溫檢測鏡頭、藍牙定位等取得實時數據,分析辦公室不同區域的人流密度、員工之間的社交距離,以至員工有否配戴口罩等。
至於IBM Watson Care Manager,則協助企業追蹤確診員工和其密切接觸者,染疫員工亦可透過平台尋找不同支援,例如在自我隔離期間協助照顧孩子的社福組織等。
年底前仍以WFH為主
《華爾街日報》報道,IBM全球有1000個辦公地點曾推行員工在家工作措施,其中約140個目前已重新復工。IBM在美國的部分工作據點如紐約量子電腦實驗室,自6月起逐步重開,在實驗室工作的科學家更是首批復工職員。然而,報道引述IBM企業營運及服務副總裁Joanne Wright指出,IBM大部分員工在年底前仍須以遙距方式工作。
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