THE GULU助商戶派籌賣口罩 餐廳等位App 疫境靈活變通
原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」
香港人一向精叻,識飲識食又不會浪費寶貴時間,對「撳飛攞籌」應用程式(App)THE GULU必定不會陌生。這港產程式讓用戶抵達餐廳前,預先以手機遙距取籌,省卻在門外等位時間。THE GULU現時登記人數逾190萬,近月新冠肺炎肆虐,程式功能搖身一變,助市民遠距取籌買口罩,靈活變通可見一斑。
THE GULU由Gorilla Group開發,創辦人王仲俠接受本報專訪時表示,程式主要協助商戶派發售賣口罩的籌號,市民只要在口罩發售時,利用THE GULU程式按指示取籌,之後便可在指定日期及時間,憑籌號及二維碼向商戶領取口罩。
數天內添伺服器應付流量
王仲俠解釋,無論是協助餐廳安排座位,抑或為口罩零售商派籌,兩者涉及的技術沒太大分別,「只不過,平時哪有可能同一時間,有幾百甚至數千人撳飛攞籌吃飯!」故此,團隊要在數天內做好準備,包括加開雲端伺服器,完成連接、壓力測試等,讓系統應付急增的用戶流量,「但同一時間,我們不能令付錢使用我們服務的餐廳受到影響。」
連鎖家品店「日本城」是首間跟THE GULU合作的商戶,在2月初利用程式派籌,售賣大約390盒口罩;及後THE GULU再跟莎莎國際(00178)合作,分8個時段為89間門店,合共派發超過1.8萬個籌。至於跟萬寧的合作,就有近30萬人,爭奪大約數千個籌。
派籌期間,系統會不斷顯示籌號,用戶須把握機會按鍵取籌。王仲俠指出,目前THE GULU系統上限約為每分鐘派發1000多個籌,惟盡用派籌上限不一定是好事。「如果籌只得500個,半分鐘不到就派光,大部分用戶根本撳唔切。」即使派籌數目多,處理速度太急,只會令用戶像玩音樂遊戲「太鼓之達人」般瘋狂按鍵,令系統受壓。王仲俠憶述,早前試過在一分鐘之內,有多達15萬人按鍵取籌。
毋須通宵排隊 省時方便
王仲俠透露,THE GULU系統其實以隨機方式派籌,並非先到先得。然而,若用戶比其他人早0.01秒按鍵取籌,他就會比其他人早0.01秒有機會被隨機抽中。此外,公司正研究更公道的派籌方案,詳情有待落實。
「希望提供一個比較公平的環境讓大家撳飛,但問題根源始終是口罩短缺,10萬人爭2000盒口罩(個籌),一定會有9萬幾人失望而回,這跟派籌方式無關。我們不是救世主,可以做的,就是幫商戶盡快派籌,以及令普羅大眾毋須前一晚就擔定凳仔去排口罩。就算你未能成功用電話取籌,你人生只不過浪費了三幾分鐘。」
王仲俠又強調,支援商戶派籌發售口罩屬義助性質,THE GULU不收分毫;程式註冊人數雖因協助口罩商派籌而增加,但他認為升幅不算明顯。整體而言,對公司的最大得益在於曝光率增加,以及收到更多業務查詢。
播毒高危地大派用場
他續稱,疫症爆發下,公司支援售賣口罩的商戶派籌,正好顯示THE GULU的派籌系統,除了在餐飲範疇大派用場,尚有其他應用場景,例如獸醫診所、醫院急症室等染疫高危地方,「當然,以我們目前的名氣及規模,應該未足以吸引政府引入我們的服務,只能繼續努力。」
近日愈來愈多私人企業宣布自行生產口罩。王仲俠透露,公司已跟個別生產商洽商,日後這些港產口罩開賣時,亦有望透過THE GULU程式派籌。他預計港產口罩的供應量,相比入口貨穩定,惟強調「公司不會瞓身投資於口罩業務上」,「始終我們未必要長期照顧大量撲口罩用戶,我更加希望疫症盡快消失。」
採訪、撰文:陳子健
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