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超級App正在形成 (老占)

By on February 8, 2020

本文作者老占，為《信報》撰寫專欄「俺俺占占」。

馬雲曾經講過，如果銀行不改變，我們去改變銀行。馬雲在二○○八年第一次說出這句話時，支付寶成立不足四年，用戶數量剛剛過億。十年過去，二○一八年六月，螞蟻金服完成140億美元的C輪融資，估值逾1500億美元，這是迄今為止全球最大單筆融資規模紀錄。

螞蟻金服估值已經超越百度，僅次於阿里巴巴、騰訊，是中國第三大網絡公司。放眼全球上市科技公司，可與螞蟻金服等量齊觀的是Netflix、Nvidia等老牌巨頭；而在未上市的科技獨角獸中，螞蟻金服則穩坐頭把交椅。

螞蟻金服全球用戶已超過十億，全年利潤超過十九億美元。（路透資料圖片）

螞蟻金服全球用戶已超過十億，全年利潤超過十九億美元。（路透資料圖片）

數十年來，傳統銀行及其他金融機構，對於科技投入十分冷漠，低效及昂貴的服務費，已經引起不少對手虎視眈眈，這已經是公開秘密。用戶常見的問題包括，完全不好的上網經驗，搞一大輪的KYC，在電話上漫長的等待，這些痛點，絕對會腐蝕整個金融系統。

亞洲金融科技初創企業不單止方便，而且還形成了一個現成的生態系統，逐漸打造成為一個超級App，用戶只需下載一個App，就可以享受支付、滙款、投資、保險、貸款、按摩、叫車、叫餐等等服務的折扣，光是這一點，傳統銀行就無法匹敵，因為他們尋找合作夥伴的時候，從來的重點都是推銷產品，叫人碌多啲卡。

螞蟻金服至今給超過1600萬小微企業提供貸款，向用戶提供超過百種服務，目前全球用戶已超過十億。全年利潤超過十九億美元，很可能是少數龐大卻又賺錢的獨角獸。

銀行所想的都是如何賣產品給客戶，並非從客戶的需求，去滿足客戶的痛點，令到未來的金融戰場，銀行永遠處於劣勢。

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