千年阿二eBay (老占)

By on September 6, 2019

本文作者老占,為《信報》撰寫專欄「俺俺占占」。

eBay低調因其不追求熱門的趨勢,而是專注自己的長處。(路透資料圖片)

eBay低調因其不追求熱門的趨勢,而是專注自己的長處。(路透資料圖片)

eBay一直好低調,處境亦好尷尬。eBay在美國電商的市場佔有率僅次於亞馬遜,活躍會員高達一點八億人,去年就有九百五十億美元收入,超越了美國超市龍頭Target。

不過當分析員或業界討論美國電商產業的時候似乎只關注亞馬遜和Walmart的大戰,零售業討論營運政策的時候,eBay連名字都不被提及,彷彿不存在。我們在美國也是做電商的。eBay如此不受人注目,主要因為其經營策略有意選擇,不追求熱門的趨勢而是專注自己的長處。

eBay的商業模式是提供市場平台連結買家和賣家,已並非售賣自己的商品,其實Walmart、Target超市也慢慢向這種模式靠攏,這證明策略冇錯,Amazon依賴於全美幾十個倉庫,帶有Prime的商品都是賣家先把貨儲存在Amazon,倉庫下單後Amazon統一從最近的倉庫派送。而eBay全部都是賣家發貨,無法保證發貨及時 也沒辦法保證兩天送到,用戶體驗差距很大。Amazon Prime 保證全美國境內任何一個角落兩天內到貨,並且免運費。

第二點,每個商品都有評價,大部分比較可信,真實的評價對於沒用過這款商品的其他買家是很有幫助的,美國人偏偏又樂於助人,所以評價都是非常詳細的,從優點到缺點,洋洋灑灑幾千字的都有,有時候還附帶照片或者視頻,並且對於評價其他買家還可以投票,非常客觀可信,基本產品好不好看評價和星數就知道了。

eBay沒有產品評價的,搜索排名高的產品都是相對銷售量高的,但是你卻很難知道這個產品具體好不好,這樣的做法有好有唔好,大眾認為eBay沒有什麼進步,而部分消費者已經選擇eBay了。

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