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Google雲端癱瘓4小時 美東大死機 港幸免於難

By on June 4, 2019

原文刊於信報財經新聞專欄「StartupBeat創科鬥室

Down Detector網站顯示,今次Google的斷網地區,圖中紅色為較嚴重,黃色則較輕微,顯示美國東部為重災區,歐洲亦受一定影響。 (Down Detector圖片)

Down Detector網站顯示,今次Google的斷網地區,圖中紅色為較嚴重,黃色則較輕微,顯示美國東部為重災區,歐洲亦受一定影響。 (Down Detector圖片)

路透報道,美國谷歌(Google)周日(2日)下午出現伺服器異常,網民紛紛在社交網站反映,無法使用Google Cloud、G Suite及YouTube服務;經4小時搶修後,系統才恢復正常,幸好香港地區未受影響。

事故於美國東部時間周日下午3時25分(香港時間周一凌晨3時25分)發生。根據Down Detector網站的消息,美國東部為重災區,西岸及歐洲地區亦中招,不少熱門網站及App無法載入,#YouTubeDOWN 更成為Twitter熱門字。

智能家居斷網

由於事故涉及雲端網絡,多個相關服務平台受到牽連,例如Google家用設備部門Nest旗下的智能家居產品,因為網絡中斷而無法透過鏡頭監控居所情況,或遙距調節室內溫度。

網民紛紛在社交網站反映,無法使用Google Cloud、G Suite及YouTube服務。(Google圖片)

網民紛紛在社交網站反映,無法使用Google Cloud、G Suite及YouTube服務。(Google圖片)

除此之外,社交網站包括SnapchatDiscord等也受到今次事故影響,蘋果公司多項iCloud服務包括iMessage、Photos及iCloud Backup等,因為Google Cloud死機而受阻。電子商務平台Shopify不論實體店或網上商店,均無法處理信用卡付款。

Google在雲端平台(Cloud Platform)狀態網頁上聲明,正在處理「美國東部高水平的網絡壅塞」,又指「用戶或看到性能下降或間歇性錯誤」,公司將展開內部調查,避免問題再次發生。

雖然這樣的斷網事故通常不會維持太久,惟在最近幾個月卻不止發生一次,令用戶不勝其煩,例如YouTube於去年10月曾經死機;Google另一平台Nest於去年底及今年初多次連線困難。

現代雲架構令業務成本大減,大多數公司已把後台系統直接交予單一營運商打理。隨着世界走向網絡化,一旦外判服務稍有差池,或會拖垮日常生意營運。因此制定備份計劃,萬一意外斷網亦有準備,對服務穩定攸關重要。

Google在雲端平台狀態網頁上聲明,正在處理「美國東部高水平的網絡壅塞」。(Google圖片)

Google在雲端平台狀態網頁上聲明,正在處理「美國東部高水平的網絡壅塞」。(Google圖片)

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