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默沙東藥廠港澳董事總經理　李嘉雯抗疫永無止境

By on April 29, 2019

原文刊於信報財經新聞專欄「周一人物」

李嘉雯由前線銷售做起，對不同崗位皆相當認識，除明白下屬難處，亦掌握他們的需要。（黃勁璋攝）

李嘉雯由前線銷售做起，對不同崗位皆相當認識，除明白下屬難處，亦掌握他們的需要。（黃勁璋攝）

去年中上映的國產寫實電影《我不是藥神》， 橫掃內地票房，喚起關注平民「買不起藥」的殘酷現實，連國務院總理李克強也曾就該片發聲，當時社會更出現不少對藥廠的批評。有128年歷史的美國默沙東（Merck Sharp & Dohme，MSD，北美稱為默克），是全球最大處方藥物集團之一，其港澳區董事總經理李嘉雯（Caron）接受本報專訪，道出鮮為人知的情況，為業界平反。

她指出，部分人不理解為何新藥售價昂貴，以為牟取暴利，實際上產品研發需時，且有風險，不保證一定成功；外界往往只關注能否為患者帶來曙光，看不見背後涉及多少科研、人力物力和挫敗，可以說業界打的是一場又一場與疾病對敵、永無休止的追逐戰。

誤會有時源於不了解，訪問甫開始，李嘉雯即強調：「藥廠一點也不神秘，平日生產很多處方，本身並非什麼商業秘密，只是主要對口是醫生，市民無從接觸，才感覺神秘，業界亦想拉近與消費者距離，讓他們知道，每間都有不同的主打出品，從而增加認識。」雖然未知將來港人能否活到120歲，愈來愈長命則是事實，多種老人病都要定期治療，在商言商，作為全球最大處方藥物生產商之一的默沙東，近年投放超過100億元進行研發，當中不少屬於首創新藥，可是並非一成功便能即時為病人帶來福音。

研發處方費時成功率低

李嘉雯解釋，把新藥引入香港需時，較容易的做法是先打入私營市場，再進入本港醫管局藥物名冊；廠方當然希望公營醫療機構能馬上採用，惟有既定程序，她希望病人理解，不是每次有研發成功的新聞出街，便可於市面立即買到；如果市民有需要，不妨向私家醫生查詢和了解。

飯可以食少餐，病了服藥冇得慳。藥企理應不愁銷路，然而業界有許多嚴謹規則要遵守，「例如不能向醫護人員提供優惠，誘使對方使用其新產品。」為了能盡快協助有需要人士，業界一般會透過非政府組織（NGO），向弱勢或貧困提供資助計劃。

數年前西非多國爆發伊波拉疫情，默沙東把新研發藥物贈送非洲國家，以阻止病毒擴散。（默沙東圖片）

數年前西非多國爆發伊波拉疫情，默沙東把新研發藥物贈送非洲國家，以阻止病毒擴散。（默沙東圖片）

對於外界指摘廠商推新藥時定價過高牟取暴利，不顧病人利益，李嘉雯大呼冤枉：「我們最大成本是時間和科研，每種藥物都要經過幾乎同一個步驟，所耗時間相若，不同是絕大多數最終研發失敗，成功率甚低，可能開發100隻，只有一隻成功。」意味科學家重複面對大量無功而還的嘗試。

新品贈非洲壓制伊波拉

正所謂同行如敵國，她不諱言藥廠間有競爭，但也不時合作，可說「亦敵亦友」。就像某間藥廠或發現一個分子能治某種病，同時間另一家又發現另一個分子也能治癒同一種病，若兩者合作研發此新藥會有更好作用，即「1+1大於2」的道理，這情況經常出現。

全球人口老化，藥廠理應「豬籠入水」，實情卻未必如此。李嘉雯坦言研發新產品不一定有利可圖，以數年前非洲爆發伊波拉病毒為例，默沙東在臨床最後測試階段，因疫症失控，廠方最後決定把新藥贈給非洲多國政府紓緩疫情，足見經營者並非唯利是圖。

談到香港，她稱讚本城擁有良好公營醫療體系，「不管是慢性病或癌症，病人都可用合理價格獲得所需藥物，某些情況下公院醫生會視乎需要替病人申請，讓其可自購已註冊但未加入名冊的新藥，對治療和控制病情有莫大幫助。」

食藥治病是常識，她對此有更深層次的闡釋：「藥廠做研發，目的除要延長人的壽命，更希望治病之餘，獲得有質素生活，故不會因成功開發就停下腳步，而是會繼續優化，令患者能持續地受惠。」

李嘉雯直言新藥售價昂貴非為暴利，而是因產品研發需時。（黃勁璋攝）

李嘉雯直言新藥售價昂貴非為暴利，而是因產品研發需時。（黃勁璋攝）

銷售做起明白基層難處

作為高管，除了拚業績，也要兼顧內部人事，默沙東在港有逾160位員工，入行20多年的李嘉雯由前線銷售做起，對不同崗位皆相當認識，除明白下屬難處，亦掌握他們的需要。講到心得，她認為：「管理須與時並進，譬如借助科技，方便前線利用電子平台，與醫生分享更多藥物療效或研究數據，令對方可向病人開列最適切藥物。」她又說，明白中層需要的同時，更重要是了解基層困難，有助業務運作暢順。

能獲上司關顧，下屬亦要交足貨，「最希望員工主動發聲，自己才可做好聆聽者角色，然後提供支援。」為加深了解，李嘉雯大小工作會議均出席，工餘參與聯誼活動，在輕鬆氣氛下讓員工盡訴心中情。

疾病不會一夜之間100%在地球消失，且不時發現變種新疫症，情況愈趨複雜；賣藥生意看似穩陣，其實每日都面對未必打得贏的新挑戰；記得以前有一首電視廣告歌的兩句詞「永遠向前，永不停步……」，或許正是業界的寫照。

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採訪、撰文：馬宏偉

攝影：黃勁璋

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