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渣打擴數碼化服務吸客 遙距開戶延伸企業僱員 手機登錄簡化

By on April 23, 2019

原文刊於信報財經新聞

渣打陳麗明（左）表示，未來遙距開戶服務會研究納入股票和基金投資戶口；旁為江碧彤。（黃潤根攝）

渣打陳麗明（左）表示，未來遙距開戶服務會研究納入股票和基金投資戶口；旁為江碧彤。（黃潤根攝）

渣打年內將繼續推出不同數碼化服務吸納新客，渣打香港個人金融數碼銀行部主管陳麗明透露，未來1至2個月將把遙距開戶帶到企業夥伴的僱員層面，希望以此方式為渣打帶來更多個人客戶。該行亦將以應用程式介面（API）技術，數周內推出「SC Keyboard」，客戶在智能手機使用英文鍵盤時，左上方會有渣打標誌，按下圖案可直接彈出賬戶資料和「轉數快」兩項功能，減省客戶要登入渣打手機應用程式的程序。

早前渣打推出遙距開戶服務，陳麗明表示，希望把應用推廣到企業客戶的員工層面，短期內會由企業銀行團隊負責，為不同公司員工作遙距開戶服務，可開設綜合存款戶口，更可設定為出糧賬戶，開戶過程較傳統紙張表格所需時間大幅減少，便利度提升。

智能鍵盤「按圖」查賬轉數

陳麗明續稱，現階段遙距開戶暫時只可做到存款戶口，未來會研究納入股票和基金投資戶口；至於非香港客戶如大灣區居民，則要再在技術及監管上尋求突破。

江碧彤（左一）說，使用手機提款的整個過程約需時20秒，較傳統入提款卡需時30秒以上更快捷；旁為陳麗明。（黃潤根攝）

江碧彤（左一）說，使用手機提款的整個過程約需時20秒，較傳統入提款卡需時30秒以上更快捷；旁為陳麗明。（黃潤根攝）

吸客以外，渣打亦希望提供更多金融科技應用，提升使用體驗和留住優質客戶。陳麗明指出，數周內會推出「SC Keyboard」，該服務在韓國先試，獲客戶好評，故研究引入香港。「SC Keyboard」使用API技術，在智能手機鍵盤上直接讀取渣打應用程式的兩個功能，分別為賬戶查詢及「轉數快」，而手機須有指紋認證功能，以作登入及轉賬認證。

她補充，初步會先在Android手機和英文鍵盤推出，希望年底前可在中文鍵盤推出，至於何時引入蘋果手機則仍在研究。

櫃員機二維碼提款用量增

另外，渣打上月中推出毋須實體卡的手機提款服務，可用手機應用程式預設提款指示，並到渣打櫃員機掃二維碼（QR Code）提款，渣打個人金融業務主管兼董事總經理江碧彤說，過去數周每星期用量有雙位數增長，而使用手機提款的整個過程約需時20秒，較傳統入提款卡需時30秒以上更快捷。

客戶接受程度趨增，渣打正研究在此技術基礎上加大應用，江碧彤重申，正朝兩個方向探討，包括推出遙距取輪候票（拎籌）服務，預計會以試點方式推出，成效好才推廣至全行使用，另亦會研究手機應用程式預訂外滙和新鈔服務。

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採訪、撰文：董曉沂

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