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廣告行業新遊戲規則 (黃岳永)

By on April 12, 2019

本文作者黃岳永為香港科技大學副教授兼高級顧問（創業），為《信報》撰寫專欄「科網人語」

以產品為銷售核心的4P理論，在B2B年代已顯得過於簡單。（Freepik 網上圖片）

以產品為銷售核心的4P理論，在B2B年代已顯得過於簡單。（Freepik 網上圖片）

電視廣播（00511）上月發出盈警，一看之下發現其股價竟跌至20年新低。曾經免費電視是香港接觸面最廣的媒體，擁有慣性收視的TVB幾乎壟斷了電視廣告市場。時移世易，現時大家仍會稱TVB為「大台」，但在互聯網時代，其在廣告市場的地位已經大不如前。

隨着互聯網及智能手機普及，社交平台及應用程式能把訊息精準傳遞到消費者手裏，傳統媒體不再壟斷訊息渠道，而企業作推廣時亦不只簡單要求觀看人數，而是要準確在「人海」中找到目標客戶；配合大數據分析及人工智能等科技來作出預測、收集數據進行統計及優化，達至在客戶最需要時間將產品準時奉上，每一個宣傳都是例不虛發的「Headshot」，猶如狙擊手每一發子彈都不能浪費。

過去我們讀Marketing，4P被視為市場推廣的金科玉律。4P理論於1948年由哈佛大學教授James Culliton提出，透過將Product、Price、Place和Promotion作不同組合而達至最佳推廣效果。Harvard Business Review曾撰文表示，以產品為銷售核心的4P理論，在B2B年代已顯得過於簡單。

社交平台及應用程式能把訊息，精準傳遞到消費者手裏。（Freepik 網上圖片）

社交平台及應用程式能把訊息，精準傳遞到消費者手裏。（Freepik 網上圖片）

傳統企業推廣方案是從企業內部資源和產品出發，在B2B年代，新企業模型將改以消費者和客戶為中心。因應市場變化，推廣重心應由Product（產品）轉移至Solutions（解決方案）、由Place（地點）改為Access（途徑）、由Price（價格）變為Value（價值），以及將Promotion（推廣）轉為Education（教育）。即是營銷推廣的遊戲規則已由4P變成「SAVE」。

即使是銷售iPhone及iMac的蘋果公司，或者是開發電動車的Tesla，都不難發現他們推廣的焦點已不只集中在產品本身，而是服務及解決方案。事實上，產品再暢銷亦只是一次性利潤，反而來自服務及解決方案的盈利更加細水長流。在中國內地，不難發現微信及微博已成為主要推廣渠道，而社交平台Facebook近期亦減少廣告推廣內容，反而多利用旗下WhatsApp、Instagram 及Messenger針對目標客戶作出推廣。

以顧客為起點來重新設計業務，提供度身訂造的產品、服務、計劃或訊息，已經是潮流趨勢。數碼推廣市場仍在發展當中，不時會有新意念及作品出現，無論是行內人或有意涉足這個行業的新人，保持一顆「八卦」的心，多觀察、多思考及多分析，才能找到未來出路。

保持一顆「八卦」的心，多觀察、多思考及多分析，才能找到未來出路。（Freepik 網上圖片 ）

保持一顆「八卦」的心，多觀察、多思考及多分析，才能找到未來出路。（Freepik網上圖片 ）

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