以科技扭轉酒店業運作 善用商務卡服務 成業務發展後盾

By on April 23, 2019

互聯網經濟近年十分蓬勃,不單帶來了很多商機,也令創業由零到一的規模增長速度加快,但不論發展有多快,任何事情到某個位置都會有樽頸位,創業自然也不例外,當遇到業務裹足不前之際,如果有夥伴在旁扶上一把,當然有利業務持續發展。2016年榮登《福布斯》亞洲30歲以下青年才俊的李灝庭,早於2014年創辦Dash Serviced Suites,創業初期即遇上不少煩惱,幸好當時得到美國運通幫忙,才得以專注於業務,發展到今天的規模。

以科技解決重大問題

Dash Serviced Suites創辦人李灝庭最喜歡用新科技改變舊行業模式的生意。

Dash Serviced Suites創辦人李灝庭最喜歡用新科技改變舊行業模式的生意。

李灝庭年幼時赴美國升學,後來回港創業,曾經先後創立團購、時裝平台,以及目前經營的服務式住宅,涉獵範圍甚廣,作為一位企業家,李灝庭坦言並不會為生意定下框框,「可用新科技改變舊行業模式的生意,我都有興趣,最重要是解決到有意義的問題。」而Dash Serviced Suites要解決的問題,是來自李灝庭外國朋友及同學的需求,「他們被派到香港工作,結果全都抱怨同一件事 –– 就是香港的酒店太貴!當時我就想,有什麼方法可以令他們以較優惠的價錢,入住香港地道的房間,而又同時享受到五星級酒店的服務和質素。」

於是李灝庭花了一段時間入住全港過千間酒店,發現收費高昂的成因,是酒店提供了大量設施,導致成本上漲,但卻並非所有客人都需要那些設施;而且酒店生意多靠旅行社轉介,旅行社所收取的昂貴佣金亦是推高房租的另一原因。Dash Serviced Suites正要打破這些傳統,「目前九成半住客是從外地來港工作的人,對他們最重要是床和廁所,於是我們集中做好這兩樣,其他設施如健身房、商務中心等就外判給專業人士,用餐方面我們亦推介客人到附近餐廳,感受一下香港社區。由於我們毋須經營這些設施,成本大幅降低,因此可以提供較優惠的租金。」

繁瑣行政窒礙公司發展

現時Dash Serviced Suites月租約1.5萬至2萬元,較同區酒店式住宅平均收費3至4萬元為低,每月營業額達百萬元。

現時Dash Serviced Suites月租約1.5萬至2萬元,較同區酒店式住宅平均收費3至4萬元為低,每月營業額達百萬元。

至於宣傳方面,Dash Serviced Suites亦拒絕跟從傳統,不依靠旅行社或中介機構,轉用網上宣傳,將宣傳費用全數投放於社交媒體及搜索引擎,既可以接觸到世界各地的顧客,也免卻中介抽佣。不過李灝庭指出,這卻衍生另一個問題,「為了令客人認識我們,創業初期每個月會花20萬港元刊登網上廣告,當時以個人信用卡繳付廣告費,但信用額始終有限,到上限時就沒法再刊登廣告,很影響公司運作。」

不少中小企僱主或會像李灝庭一樣,使用自己的個人信用卡簽付商業開支,這種做法雖然可行,但並非最理想的方法。因個人信貸使用度愈高,有機會拖低個人信貸評級,影響銀行或金融機構審批信貸相關產品時之決定。一般銀行均有提供公司卡產品,美國運通亦提供有商務卡服務,有別於一般信用卡,可因應您的簽賬需要、還款及信貸記錄等而給予相應購買力較大簽賬額,更可享高達51天免息還款週期,比使用個人信用卡處理公司支出享更大優勢,更有效維持正常現金流。李灝庭最終亦透過美國運通商務金卡解決廣告費問題,繼續拓展其網上推廣策略。

李灝庭重視優化Dash Serviced Suites的服務品質,同時積極找尋價格最相宜的供應商以控制成本,唯這些供應商往往身處海外,每次找數時就涉及大量寄支票及開單的行政工作,「這絕對是公司發展的一大痛點,令我花了太多時間處理行政政工作,而無法專心改良產品提升質素。」

後來認識到美國運通的環球商業服務,「起初以為作為細規模的公司,是很難申請美國運通商務卡的,誰知他們不但派了一位業務發展經理專門跟進我們的個案,詳細了解Dash Serviced Suites的營運需求後,更批出一張高簽賬額的商務卡。這不單提升我們的購買力,亦解決行政上的煩惱,令我有時間可以專心聆聽客人所需,做好產品。」

另外美國運通商業卡還容許企業能為特定公司卡設定簽賬上限,又或是用於特定供應商,而財務部門會收到發卡機構寄發簽賬月結單,所以能夠輕易掌控僱員的開支狀況,讓財務要員更全面地掌控僱員的業務開支,避免公司資源濫用之餘,亦可以使支出更用得其所。

專業服務成就發展機遇

為了方便來港工作的外國人,Dash Serviced Suites選址多在銅鑼灣、尖沙咀、灣仔和上環等商業區,位於尖沙咀棉登徑的服務式住宅亦剛投入服務。

為了方便來港工作的外國人,Dash Serviced Suites選址多在銅鑼灣、尖沙咀、灣仔和上環等商業區,位於尖沙咀棉登徑的服務式住宅亦剛投入服務。

於是Dash Serviced Suites由2014年只有8間房,慢慢發展到今天250間房,招待超過2000個來自195個國家的旅客,去年年底更宣布推出全新旅客住宿平台BlackDoors,推廣具備優質五星級酒店服務的家居共享,「美國運通的業務發展經理聽了這個概念後,不單提議BlackDoors要尋找合作夥伴,更協助促成合作機會,進一步推廣及發展我們的業務,充份感覺到美國運通的專業態度以及對我們這些小企業的眷顧。」

談及未來大計,李灝庭表示Dash Serviced Suites今年會進軍新加坡及台灣,期望將業務進一步壯大,「我們視客人為朋友,希望客人付出後得到相應的價值,並且深信這一套也適用於其他國家,加上有美國運通作為最強營商後盾,我對進軍其他市場充滿信心!」

了解更多美國運通商務卡的產品優勢,可瀏覽https://bit.ly/2GqRNS8 。現透過網上申請更可專享高達200,000美國運通積分。

(資料由客戶提供)

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