以科技扭轉酒店業運作 善用商務卡服務 成業務發展後盾

互聯網經濟近年十分蓬勃，不單帶來了很多商機，也令創業由零到一的規模增長速度加快，但不論發展有多快，任何事情到某個位置都會有樽頸位，創業自然也不例外，當遇到業務裹足不前之際，如果有夥伴在旁扶上一把，當然有利業務持續發展。2016年榮登《福布斯》亞洲30歲以下青年才俊的李灝庭，早於2014年創辦Dash Serviced Suites，創業初期即遇上不少煩惱，幸好當時得到美國運通幫忙，才得以專注於業務，發展到今天的規模。

以科技解決重大問題

李灝庭年幼時赴美國升學，後來回港創業，曾經先後創立團購、時裝平台，以及目前經營的服務式住宅，涉獵範圍甚廣，作為一位企業家，李灝庭坦言並不會為生意定下框框，「可用新科技改變舊行業模式的生意，我都有興趣，最重要是解決到有意義的問題。」而Dash Serviced Suites要解決的問題，是來自李灝庭外國朋友及同學的需求，「他們被派到香港工作，結果全都抱怨同一件事 –– 就是香港的酒店太貴！當時我就想，有什麼方法可以令他們以較優惠的價錢，入住香港地道的房間，而又同時享受到五星級酒店的服務和質素。」

於是李灝庭花了一段時間入住全港過千間酒店，發現收費高昂的成因，是酒店提供了大量設施，導致成本上漲，但卻並非所有客人都需要那些設施；而且酒店生意多靠旅行社轉介，旅行社所收取的昂貴佣金亦是推高房租的另一原因。Dash Serviced Suites正要打破這些傳統，「目前九成半住客是從外地來港工作的人，對他們最重要是床和廁所，於是我們集中做好這兩樣，其他設施如健身房、商務中心等就外判給專業人士，用餐方面我們亦推介客人到附近餐廳，感受一下香港社區。由於我們毋須經營這些設施，成本大幅降低，因此可以提供較優惠的租金。」

繁瑣行政窒礙公司發展

至於宣傳方面，Dash Serviced Suites亦拒絕跟從傳統，不依靠旅行社或中介機構，轉用網上宣傳，將宣傳費用全數投放於社交媒體及搜索引擎，既可以接觸到世界各地的顧客，也免卻中介抽佣。不過李灝庭指出，這卻衍生另一個問題，「為了令客人認識我們，創業初期每個月會花20萬港元刊登網上廣告，當時以個人信用卡繳付廣告費，但信用額始終有限，到上限時就沒法再刊登廣告，很影響公司運作。」

不少中小企僱主或會像李灝庭一樣，使用自己的個人信用卡簽付商業開支，這種做法雖然可行，但並非最理想的方法。因個人信貸使用度愈高，有機會拖低個人信貸評級，影響銀行或金融機構審批信貸相關產品時之決定。一般銀行均有提供公司卡產品，美國運通亦提供有商務卡服務，有別於一般信用卡，可因應您的簽賬需要、還款及信貸記錄等而給予相應購買力較大簽賬額，更可享高達51天免息還款週期，比使用個人信用卡處理公司支出享更大優勢，更有效維持正常現金流。李灝庭最終亦透過美國運通商務金卡解決廣告費問題，繼續拓展其網上推廣策略。

李灝庭重視優化Dash Serviced Suites的服務品質，同時積極找尋價格最相宜的供應商以控制成本，唯這些供應商往往身處海外，每次找數時就涉及大量寄支票及開單的行政工作，「這絕對是公司發展的一大痛點，令我花了太多時間處理行政政工作，而無法專心改良產品提升質素。」

後來認識到美國運通的環球商業服務，「起初以為作為細規模的公司，是很難申請美國運通商務卡的，誰知他們不但派了一位業務發展經理專門跟進我們的個案，詳細了解Dash Serviced Suites的營運需求後，更批出一張高簽賬額的商務卡。這不單提升我們的購買力，亦解決行政上的煩惱，令我有時間可以專心聆聽客人所需，做好產品。」

另外美國運通商業卡還容許企業能為特定公司卡設定簽賬上限，又或是用於特定供應商，而財務部門會收到發卡機構寄發簽賬月結單，所以能夠輕易掌控僱員的開支狀況，讓財務要員更全面地掌控僱員的業務開支，避免公司資源濫用之餘，亦可以使支出更用得其所。

專業服務成就發展機遇

於是Dash Serviced Suites由2014年只有8間房，慢慢發展到今天250間房，招待超過2000個來自195個國家的旅客，去年年底更宣布推出全新旅客住宿平台BlackDoors，推廣具備優質五星級酒店服務的家居共享，「美國運通的業務發展經理聽了這個概念後，不單提議BlackDoors要尋找合作夥伴，更協助促成合作機會，進一步推廣及發展我們的業務，充份感覺到美國運通的專業態度以及對我們這些小企業的眷顧。」

談及未來大計，李灝庭表示Dash Serviced Suites今年會進軍新加坡及台灣，期望將業務進一步壯大，「我們視客人為朋友，希望客人付出後得到相應的價值，並且深信這一套也適用於其他國家，加上有美國運通作為最強營商後盾，我對進軍其他市場充滿信心！」

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（資料由客戶提供）

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