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heals構建健康科技平台一條龍服務

By on December 31, 2018

原文刊於信報財經新聞

heals陳秀荷認為，平台可助保險公司及診所免除不少文書工作。（黃勁璋攝）

heals陳秀荷認為，平台可助保險公司及診所免除不少文書工作。（黃勁璋攝）

現時市民前往求診，由輪候到其後的保險索償均耗時甚久，這觸發heals行政總裁陳秀荷與其夥伴，冀藉金融科技構建健康科技平台，提供由預約醫生、診症後保險索償申請，以至保存藥單等一站式服務，讓求診過程更便捷。有關平台服務預計於明年開通。

陳秀荷指出，該公司將與多家保險公司合作，讓旗下的醫療保險客戶可利用heals平台的服務；至於合作醫生數目已有700人，冀明年能增至1500名。

手機處理約診索償

具有30年醫療保險經驗的陳秀荷坦言，現時市民生病往診所經常要排隊輪候、填寫資料，醫生診症完畢，有醫療保險者又要填表申請賠償，需時以日計，甚至更長時間，這些病人面對的「痛點」，觸發她希望利用科技改善求診的生態環境，預期有關的健康科技平台可助保險公司減少處理索償的人手，提升效率，並可使醫生及診所免除不少文書工作。

市民只須下載該公司的健康科技平台應用程式，即可選擇將個人資料儲存，生病時可在平台尋找及預約適合的醫生，減少在輪候時間，到診所時只要用二維碼（QR Code）「一嘟」便完成登記。求診完畢，亦可利用存放在平台上的醫療卡或電子錢包付款；若要向保險公司索償，平台亦可即時將有關申請轉送予保險公司，免去投保人再另行填表之煩。

陳秀荷坦言，現時市民生病往診所經常要排隊輪候、填寫資料，醫生診症完畢，有醫療保險者又要填表申請賠償。（黃勁璋攝）

陳秀荷坦言，現時市民生病往診所經常要排隊輪候、填寫資料，醫生診症完畢，有醫療保險者又要填表申請賠償。（黃勁璋攝）

區塊鏈技術保私隱

陳秀荷又提到，不少人都會忘記之前曾服食過什麼藥物，該平台提供有曾服食藥物及保險索償等紀錄功能，對市民日後再次求診及醫生問症均有幫助。用家甚至可預設服藥時間提示服務，以防忘記或逾時服藥。

至於公眾關注的私隱問題，陳秀荷表示，有關平台利用區塊鏈技術保障用家的私隱安全。她透露，有關平台將於明年開通，初期服務主要適用於合作的保險公司客戶，未來會伸延至其他個人用家，亦有計劃將服務範圍進一步擴大。

採訪、撰文：陳玉珍

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