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機器識睇眉頭眼額 竹間智能吸逾兩億

By on December 12, 2018

原文刊於信報財經新聞專欄「StartupBeat創科鬥室」

竹間智能的AI分析技術，能夠從表情及聲音，識別人類的喜怒哀樂。（竹間智能網上圖片）

竹間智能的AI分析技術，能夠從表情及聲音識別人類的喜怒哀樂。(竹間智能網上圖片)

據科技媒體36氪報道，內地自然語言處理（NLP）初創竹間智能（Emotibot）近日獲得B輪融資3000萬美元（約2.34億港元），由中華開發金控領投，國泰金控、科沃斯、尚珹投資跟投。新一輪資金將用作技術研發，並拓展市場。

兩大產品攻客戶服務

竹間智能於2015年成立，專注以文本、語音、圖像等訊息進行識別及運算，並建構人工智能（AI）感官數據庫和自家研發的計算模型演算法，提升機器的感知能力，並優化多感官人機交互技術。舉例說，當顧客走近產品時，附近的攝影機會收集其表情、眼神及肢體數據，即時分析客戶的行為，並為語音對話提供建議，宣稱準確度達90%。

竹間智能以「類腦對話機械人」與「多模態情感識別系統」兩大產品主攻客戶服務。前者提供虛擬客戶助理（VCA）、智能客戶聯絡中心（AICC）等；後者應用於情感及人臉表情識別、印象、廣告效果以及課堂情緒分析等。

值得一提的是，竹間智能今年推出AI智能平台Bot Factory，企業可透過該平台的對話引擎，自建業務聊天機械人（chatbot），通過私有雲及「軟件即服務」（SaaS）方式，保障數據安全。

竹間智能創始人兼CEO簡仁賢，曾擔任微軟（亞洲）互聯網工程院副院長，負責亞洲Bing搜索及微軟虛擬小冰、小娜的開發工作。團隊成員不少有科企背景，包括來自微軟、百度、阿里巴巴、騰訊（00700）、亞馬遜、IBM及Google等公司的人才。

竹間智能旗下客戶包括交通銀行（03328）、招商銀行（03968）、平安集團、科沃斯、中國移動（00941）及富士康等大型企業。簡仁賢預料，公司明年營業額可達數倍增長，達到收支平衡。

另外，內地其他NLP初創三角獸、驀然認知及愛因互動等，主要透過引入其軟體開發套件（SDK），跟AI音箱及手機商展開合作。

竹間智能成立於2015年，其創始人兼CEO簡仁賢，前身為微軟（亞洲）互聯網工程院副院長。（竹間智能網上圖片）

竹間智能成立於2015年，其創始人兼CEO簡仁賢，前身為微軟（亞洲）互聯網工程院副院長。（竹間智能網上圖片）

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