機器識睇眉頭眼額 竹間智能吸逾兩億

By on December 12, 2018

原文刊於信報財經新聞專欄「StartupBeat創科鬥室

竹間智能的AI分析技術,能夠從表情及聲音,識別人類的喜怒哀樂。(竹間智能網上圖片)

竹間智能的AI分析技術,能夠從表情及聲音識別人類的喜怒哀樂。(竹間智能網上圖片)

據科技媒體36氪報道,內地自然語言處理(NLP)初創竹間智能(Emotibot)近日獲得B輪融資3000萬美元(約2.34億港元),由中華開發金控領投,國泰金控、科沃斯、尚珹投資跟投。新一輪資金將用作技術研發,並拓展市場。

兩大產品攻客戶服務

竹間智能於2015年成立,專注以文本、語音、圖像等訊息進行識別及運算,並建構人工智能(AI)感官數據庫和自家研發的計算模型演算法,提升機器的感知能力,並優化多感官人機交互技術。舉例說,當顧客走近產品時,附近的攝影機會收集其表情、眼神及肢體數據,即時分析客戶的行為,並為語音對話提供建議,宣稱準確度達90%。

竹間智能以「類腦對話機械人」與「多模態情感識別系統」兩大產品主攻客戶服務。前者提供虛擬客戶助理(VCA)、智能客戶聯絡中心(AICC)等;後者應用於情感及人臉表情識別、印象、廣告效果以及課堂情緒分析等。

值得一提的是,竹間智能今年推出AI智能平台Bot Factory,企業可透過該平台的對話引擎,自建業務聊天機械人(chatbot),通過私有雲及「軟件即服務」(SaaS)方式,保障數據安全。

竹間智能創始人兼CEO簡仁賢,曾擔任微軟(亞洲)互聯網工程院副院長,負責亞洲Bing搜索及微軟虛擬小冰、小娜的開發工作。團隊成員不少有科企背景,包括來自微軟、百度、阿里巴巴、騰訊(00700)、亞馬遜、IBM及Google等公司的人才。

竹間智能旗下客戶包括交通銀行(03328)、招商銀行(03968)、平安集團、科沃斯、中國移動(00941)及富士康等大型企業。簡仁賢預料,公司明年營業額可達數倍增長,達到收支平衡。

另外,內地其他NLP初創三角獸驀然認知愛因互動等,主要透過引入其軟體開發套件(SDK),跟AI音箱及手機商展開合作。

竹間智能成立於2015年,其創始人兼CEO簡仁賢,前身為微軟(亞洲)互聯網工程院副院長。(竹間智能網上圖片)

竹間智能成立於2015年,其創始人兼CEO簡仁賢,前身為微軟(亞洲)互聯網工程院副院長。(竹間智能網上圖片)

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