尋回自己的領袖身份 (黃岳永)

By on September 21, 2018

本文作者黃岳永為香港科技大學副教授兼高級顧問(創業),為《信報》撰寫專欄「科網人語」。

「素人影響者」在社交網絡上,單純以普通人身份,卻擁有獨特的風格和興趣。(Freepik網上圖片)

「素人影響者」在社交網絡上,單純以普通人身份,卻擁有獨特的風格和興趣。(Freepik網上圖片)

社交網絡近年可說是KOL和Influencer時代,無論是旅遊、購物、電玩、運動或美妝等各範疇,大家都會搜尋所屬領域的意見領袖或影響者,追蹤他們的帖文,信任他們的專業意見、購買他們推介的商品,甚至成為小粉絲,愛屋及烏拚命追隨。

粉絲愈多,與追隨者互動性愈強的意見領袖及影響者,會得到所屬領域的品牌商垂青,一些KOL開始為贊助費而賣帖文。貪玩想學敢試的我,也曾經試過接受一些產品或餐廳的贊助試用及作出推介,是真的使用過並真心喜歡那產品,想向大家推薦而非推銷。否則,在這KOL時代,其實就是假營銷時代,賣like與賣推介其實是市場營銷的手段。眾所周知,「口碑營銷」和「影響力營銷」比在任何媒體直接賣廣告更具感染力。

然而,當初你因為信任某KOL的專業,做他的Follower,誰知他把這份「信任」當商品拿去「賣」。假如有一天,你發現所追隨的KOL,非以他的專業評論產品或服務,甚至從未用過那些推介的產品,你絕對會有被騙的感覺吧!因此,KOL的這種行為,不是賣PO,實際是出賣別人對自己的信任,賣掉自己的專業和身份,為名利而流失「忠粉」,更重要是「失去自我」。

近年社交網絡可說是KOL和Influencer時代。(Freepik網上圖片)

近年社交網絡可說是KOL和Influencer時代。(Freepik網上圖片)

當人們開始厭惡專業賣假的人,影響者的市場內忽然有一群業餘、非專業的「素人」崛起,贏得很多人追蹤,這群人可稱為「素人影響者」。他們在社交網絡上單純以普通人身份,卻擁有獨特的風格和興趣,喜歡與人分享自己的生活品味。他們會拍張美麗的照片上載,講自己和某些所關注的商品與服務的故事,讓人期待追看帖文,希望認識更多有關那些產品的事情。

有時,素人影響者會直接提供那推介商品的連結,分享自己所鍾愛的產品最新的資訊。他們本來就是該產品的忠實粉絲,真心擁戴,甚至是那品牌的專家。因此,即使成為那品牌的代言人,收取佣金或者贊助,消費者都覺得理所當然,仍然會信任他們,不會有被騙的感覺。而對素人影響者而言,覺得沒有自欺欺人,因此依然故我。

其實,在網上分享的人最初一定是素人,繼而成為影響者,甚至是KOL。假如KOL感到迷失,想尋回真我,不妨先找回自己那「持平」的態度,莫忘初衷,真心為自己的追隨者在所屬領域提供最專業的意見和推介,我相信他們很快會贏回追隨者的信任,贏回自己KOL的身份和專屬的那片天。

(身份危機系列之二)

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