香港手機支付為何不普及 (方保僑)

By on July 12, 2018

本文作者方保僑為香港互動市務商會會長,為《信報》撰寫專欄「科網人語」

電子支付市場似乎是兵家必爭之地,但市民對應用仍有保留。(黃勁璋攝)

電子支付市場似乎是兵家必爭之地,但市民對應用仍有保留。(黃勁璋攝)

上星期,由HKPC獨立進行的「AlipayHK智慧支付普及指數」調查結果顯示,現時智慧支付普及程度屬於中等,雖然商戶對手機支付前景感到樂觀,但市民使用的普及程度不足,主要因為市民不了解流動支付的相關操作及擔心私隱外洩等問題。香港看來在手機支付上仍然很落後。

增值需時令人卻步

其實自從金管局在2016年批出儲值支付工具牌照後,現時有13間公司持有該牌照,再加上3間持牌銀行現正發行或促進發行儲值支付工具,總共有16間公司,當然他們不是全部經營類似生意,但電子支付市場似乎是兵家必爭之地。

不過,現時香港的電子支付工具有一些通病,如果儲值支付工具需要增值,除非是直屬銀行,否則還是需要T+2日(即成交後的兩天)才可以過數。

舉一個例,如果你看到某支付工具在指定超市購物滿500元後可回贈100元,又或者是贈送特別禮物等優惠,而你查看手機時才發現電子錢包不夠餘額,即使立即增值,仍要T+2日才可以過數,試問兩天後的購買慾是否仍存在?商戶優惠是否仍生效?我相信金管局於今年9月中推出快速支持系統,並把不同儲值支付工具及銀行的轉賬期縮減至T+0日後,將會有效令更多市民使用手機支付服務。

安全問題源於不理解

至於安全問題方面,很多時是源於市民對於支付工具的不理解和疏忽。大部分手機支付程式都會強制用戶開啟手機的生物認證或數字密碼解鎖,所以就算手機不見了,只要報失手機就可以了;而且手機支付程式很多都會利用一次過的代碼作交易,所以安全更有保障。

相反,當傳統信用卡丟失了或被盜,則很容易被盜用,我曾親眼見過有朋友的信用卡及錢包在午飯時被盜取,不到30分鐘已被盜用。看完以上的分析,你現在認為哪種支付方法更為安全?

香港市民使用電子支付的普及程度不足。(黃俊耀攝)

香港市民使用電子支付的普及程度不足。(黃俊耀攝)

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