張耀堂:八達通攻網購衝出香港 斟國際支付機構合作 冀年內成事

By on June 11, 2018

原文刊於信報財經新聞,為專欄「專訪-一起走過的45年

八達通行政總裁張耀堂透露,公司將瞄準網上購物的龐大市場,期望用戶能用八達通在世界各地網站購物。(黃勁璋攝)

八達通行政總裁張耀堂透露,公司將瞄準網上購物的龐大市場,期望用戶能用八達通在世界各地網站購物。(黃勁璋攝)

本港電子支付市場競爭白熱化,更有「過江龍」冀三數年間取代八達通。八達通行政總裁張耀堂表示,會繼續攻守兼備的政策,除在本港市場拓展接收八達通的商舖及為客戶提供更多支付選擇外,對外亦會採取攻勢,瞄準網上購物的龐大市場,正與國際支付機構洽商合作,冀令客戶在世界各地的網站都可用八達通購物,希望今年內能夠成事。

攻守兼備迎戰對手

近年不少電子支付公司進軍香港市場,積極拓展吸客,張耀堂表示,八達通的發展方向無變,「做任何生意都要攻守兼備,好似踢波一樣。」除捍衞本土市場業務外,八達通亦致力拓展香港以外的市場,希望八達通的用途並非局限於香港,亦可以在其他地方使用。他認為,「最大商機是網上購物,網上世界不局限於香港」,港人網上購物愈來愈普及,八達通亦希望從線下的發展,朝向網上拓展。

他坦言,「全世界網站好多,靠自己做,逐間敲門是做不到」,所以發展網上的商機,一定要物色合作夥伴,協助八達通走出香港,例如與國際支付機構合作,令購物網站接受國際支付系統的同時,亦接受以八達通支付。他認為網上商機龐大,就算是細份額,對八達通來說已是一個龐大的銀碼。

張耀堂承認,現時正與國際支付機構洽商合作,惟未有披露詳細內容,他希望今年能夠成事。

本地市場競爭熾熱,甚至有競爭對手不停燒錢提供優惠吸客,他承認,對八達通會有一定的威脅,他指出,該公司以客戶為出發點的發展方向並無改變,繼續攻守兼備策略、為客戶提供更多支付方法的選擇,以及具有兼容性,即無論客戶利用昂貴手機或實體卡都可使用支付服務。

張耀堂表示,「做任何生意都要攻守兼備,好似踢波一樣。」(黃勁璋攝)

張耀堂表示,「做任何生意都要攻守兼備,好似踢波一樣。」(黃勁璋攝)

力拓接收點鞏固優勢

隨着科技進步,近年八達通利用包括近場通訊(NFC)技術、二維碼(QR Code)等,推出各類電子支付服務,並增加更多小商戶網點,甚至的士都可接受八達通付款,令消費者有更多選擇。

競爭對手亦步亦趨,積極拓展的士及進軍街市的支付市場,與八達通直接競爭,張耀堂承認會有挑戰,但八達通定位是「高頻低額」的小額支付,並有其本身優勢,包括零售網點較多,特別是本地化的小商戶,接收點超過2萬個,且會繼續致力拓展接收點,增加接受NFC及QR Code的商號。

張耀堂指出,競爭對手為搶佔的士支付市場,不惜「燒錢」吸客,而八達通在拓展的士支付業務上亦有提供一些獎勵,而八達通的優勢,乘客除可以QR Code支付,亦可以拍卡支付,「所有乘客都有張八達通卡在口袋,只要的士肯收,就水到渠成。」

零售支付增長預計達雙位數

他又表示,若支付業務上有主流科技出現,八達通定會因應情況繼續發展。然而,他相信實體卡三數年內都不會消失,數量會否減少則難作估計。該公司每年新卡發行約800萬張情況並無減少,目前市場流通的八達通卡約3500萬張,見不到有回落的跡象。

整體而言,他表示,使用八達通支付每年仍有不錯的增長,去年香港整體零售額增長2.7%,該公司零售支付的增長為12.4%,增速較整體零售市場升幅快。儘管競爭熾熱,他預期今年仍會有雙位數字的升幅。

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採訪、撰文:陳玉珍

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