亞馬遜Echo亂錄音洩私隱 夫婦家中對話發送至公司員工

By on May 26, 2018

原文刊於信報財經新聞

不久前有用家透露,他們的Alexa裝置會突然大笑。(網上圖片)

不久前有用家透露,他們的Alexa裝置會突然大笑。(網上圖片)

美國一對夫婦的私人談話無緣無故地被家中的亞馬遜Echo智能喇叭錄音,而且Echo自行決定把對話發送給丈夫公司的員工,事件引發私隱關注,尤其是亞馬遜正積極推廣配備Alexa聲控助理軟件的Echo,希望這個聲控裝置可以發展成像電視機那樣普及的家居設備。

西雅圖新聞電視台KIRO 7報道,住在波特蘭的丹妮爾(Danielle)表示,丈夫兩周前收到一名員工的電話,叫他們馬上關掉Alexa設備,說他們被黑客入侵,因為他收到二人討論家中硬木地板的對話錄音檔案,以為夫婦二人遭竊聽。

把部分詞語誤解為命令

報道公開後,多間傳媒向亞馬遜查詢事件,亞馬遜回應這是「極其罕見的事件」,當中涉及一連串誤會,Echo多次把丹妮爾及丈夫在家中的對話中部分詞語誤解為命令,導致對話被錄音及發送,公司正研究各種方案,把這類事件發生的可能降到最低。

丹妮爾說,感到私隱完全被侵犯,決定永遠都不會再使用Echo,因為不能再信任這個裝置。

這不是Alexa第一次有不受控的問題傳出,不久前有用家透露,他們的Alexa裝置會突然大笑,亞馬遜同樣歸因於軟件對接收到的內容有誤解。

亞馬遜2014年起推出由人工智能(AI)程式Alexa驅動的Echo及其他裝置,一直很受歡迎,其他公司也相繼效法,例如Google Home和蘋果的HomePod。

有用家指裝置突然大笑

科企希望,這種裝置最終可以幫忙處理各種個人事務,從操作智能家居設備到汽車自己支付汽油錢。不過,很多人擔心私隱問題,認為裝置有失控或故意濫用的風險。

一般來說,這些設備保持離線狀態,除非聽到特定喚醒詞,例如Alexa的預設喚醒詞就是「Alexa」,但實際上,這意味只要設備有電,麥克風就默認打開,而且即使只是電視廣告出現類似「Alexa」發音,裝置也可能自己啟動。

科技業分析員芒斯特(Gene Munster)指出,AI智能裝置仍有很多私隱問題未浮出水面,它們理解命令和語言的能力仍不完善,消費者購買時應該三思。

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