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亞馬遜Echo亂錄音洩私隱 夫婦家中對話發送至公司員工

By on May 26, 2018

原文刊於信報財經新聞

不久前有用家透露，他們的Alexa裝置會突然大笑。（網上圖片）

不久前有用家透露，他們的Alexa裝置會突然大笑。（網上圖片）

美國一對夫婦的私人談話無緣無故地被家中的亞馬遜Echo智能喇叭錄音，而且Echo自行決定把對話發送給丈夫公司的員工，事件引發私隱關注，尤其是亞馬遜正積極推廣配備Alexa聲控助理軟件的Echo，希望這個聲控裝置可以發展成像電視機那樣普及的家居設備。

西雅圖新聞電視台KIRO 7報道，住在波特蘭的丹妮爾（Danielle）表示，丈夫兩周前收到一名員工的電話，叫他們馬上關掉Alexa設備，說他們被黑客入侵，因為他收到二人討論家中硬木地板的對話錄音檔案，以為夫婦二人遭竊聽。

把部分詞語誤解為命令

報道公開後，多間傳媒向亞馬遜查詢事件，亞馬遜回應這是「極其罕見的事件」，當中涉及一連串誤會，Echo多次把丹妮爾及丈夫在家中的對話中部分詞語誤解為命令，導致對話被錄音及發送，公司正研究各種方案，把這類事件發生的可能降到最低。

丹妮爾說，感到私隱完全被侵犯，決定永遠都不會再使用Echo，因為不能再信任這個裝置。

這不是Alexa第一次有不受控的問題傳出，不久前有用家透露，他們的Alexa裝置會突然大笑，亞馬遜同樣歸因於軟件對接收到的內容有誤解。

亞馬遜2014年起推出由人工智能（AI）程式Alexa驅動的Echo及其他裝置，一直很受歡迎，其他公司也相繼效法，例如Google Home和蘋果的HomePod。

有用家指裝置突然大笑

科企希望，這種裝置最終可以幫忙處理各種個人事務，從操作智能家居設備到汽車自己支付汽油錢。不過，很多人擔心私隱問題，認為裝置有失控或故意濫用的風險。

一般來說，這些設備保持離線狀態，除非聽到特定喚醒詞，例如Alexa的預設喚醒詞就是「Alexa」，但實際上，這意味只要設備有電，麥克風就默認打開，而且即使只是電視廣告出現類似「Alexa」發音，裝置也可能自己啟動。

科技業分析員芒斯特（Gene Munster）指出，AI智能裝置仍有很多私隱問題未浮出水面，它們理解命令和語言的能力仍不完善，消費者購買時應該三思。

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