PRIZM數碼營銷先鋒 點擊廣告即可訂枱過數
原文刊於信報財經新聞專欄「StartupBeat創科鬥室」
時下企業不論規模大小,均注重社交媒體營銷,憑創意腦汁出謀獻策,藉網上造勢招攬更多生意。早於2011年,侯晉熙跟拍檔創立社交媒體營銷公司PRIZM,就選擇以IT開發作突圍招數;年前更打造自家系統ClickABite,讓客人點擊廣告內容後,一站式完成訂枱及網上付款,提高酒店、餐廳的營業額。
提高酒店餐廳生意額
侯晉熙在美國大學畢業後,回流香港創立PRIZM,以社交媒體營銷作為公司定位。「當時Facebook算是新事物,未有太多公司用作營銷。隨着在美國已成為趨勢,我知道,香港將來亦會如此。」
那時不少大企業其實已意識到有需要投放資源在社交媒體營銷上,惟坊間專攻這方面的公司不多,因此打正旗號的PRIZM,很快就取得銀行、地產商等大企業的訂單,搶盡先驅優勢(First-mover Advantage)。
侯晉熙提到:「當客戶數目有增無減,碰到的釘子自然會愈多。那時我才發現,單靠人手及創意湊客並不足夠。難道多簽了幾個客,就請多幾個人幫手?這只會無窮無盡。沒有一些工具幫忙,我們亦無法擴展下去。」
免卻先付訂金不便
他舉例稱,公司一向協助企業管理Facebook專頁,按照客人不同要求,把投訴、服務查詢及更改預訂等事項分流至企業相關部門跟進,「往往一日處理上百宗個案,同事做到『嘔血』,又易有遺漏。我們惟有開發一套內部系統,讓同事只須點擊幾個按鍵,即可把個案轉介至相關企業,以便進一步處理。」
PRIZM於一年多前進一步涉足網上支付,推出自家研發的系統ClickABite,令酒店及食肆可一次過處理訂枱、網上付款及QR Code確認。PRIZM會以餐廳或酒店名義在網上或社交媒體登廣告,當客人點擊廣告內容後,隨即連結至已嵌入ClickABite系統的餐廳訂位頁面,直接訂枱和付款。
「我們的部署是,將品牌(Branding)留給餐廳或酒店。」侯晉熙又認為,網上付款及社交媒體營銷角色上難以分割,「餐廳既在社交媒體投放廣告,就沒理由再要客人打電話訂枱。」
他補充,本地大部分餐廳都經常面對客人訂了位卻無故缺席等問題,打亂餐廳入座率,甚至預備食物的安排。因此酒店自助餐等,一般會要求客人先付訂金,這又難免令客人感到不便。
但如果客人訂枱時已付清款項,便可以一次過解決這些痛點,同時省卻餐廳或酒店前線員工確認預訂,以至為客人結賬等程序。此外,預訂平台收集的數據,亦有助商戶分析客人喜好,提供針對性的數碼推廣。
IT人才被挖反覺開心
開發自家的系統工具,已成為PRIZM的發展策略;目前團隊為數90人,負責IT技術開發的佔了近一半。IT人才向來吃香,容易被對手挖角,導致員工流失,「與其擔心,不如覺得開心。這證明其他同行,甚至是跨國大企,都看重PRIZM的工作經驗。」
採訪、撰文:陳子健
支持EJ Tech
如欲投稿、報料,發布新聞稿或採訪通知,按這裏聯絡我們。
Related Posts
Latest News
-
海外電子錢包|Alipay+:港商戶本月起可接受14個海外電子錢包支付
螞蟻國際旗下跨境移動支付解決方案Alipay+宣布,超過13萬香港商戶本月起可接受14個熱門海外電子錢包支付,覆蓋本港90%以上的本地商戶網絡。
- Posted April 26, 2024
- 0
-
中美矛盾|據報:字節跳動寧願關閉TikTok在美業務 也不願出售
路透引述4名消息人士報道,如果字節跳動用盡所有法律手段,亦無法阻止美國禁止TikTok應用程式在美國應用商店上架的法案,字節跳動寧願關閉TikTok,亦不願意出售。字節跳動拒絕評論有關報道。
- Posted April 26, 2024
- 0
-
捍衞和平先要慎選資訊(黃岳永)
中立、客觀一直被視為新聞的核心理念,惟現實中,愈能煽動情緒的報道,就愈會在社交媒體上廣泛傳播。現今真正做到客觀的媒體也愈來愈少。有學生問我,想要對新聞有正確認知,從而培養自己的批判思維,但到底如何才能找到「真實」的新聞,避免產生偏見?
- Posted April 26, 2024
- 0
-
AI手機必更強大(林國誠)
人工智能(AI)逐漸融入我們的日常生活當中,而手機則成為這個趨勢的核心。從拍照演算法到錄音自動生成記事,再到實時翻譯,這些功能不僅讓手機更加「智能」,也令人們的生活更添便利。
- Posted April 26, 2024
- 0
-
AI測政見|AI辨識人臉準確測出政見
美國史丹福大學商學院最近有一項研究,利用常見的人臉辨識演算法VGGFace2,將之與人工智能(AI)技術結合,透過簡單觀察一個人空白、毫無表情的臉孔,即使剔除身份、年齡、性別、種族等因素,仍能準確評估其個人政治取向,認為臉部輪廓能塑造心理特徵。
- Posted April 26, 2024
- 0
-
無人車比賽|阿聯酋首屆F1無人車大賽明開鑼
中東阿聯酋明天舉辦首屆「阿布扎比自動駕駛賽車聯賽」(A2RL)。參賽隊伍只能利用編碼技能、人工智能(AI)演算法、機器學習軟件等專業知識,指導一級方程式賽車(Formula One)在亞斯碼頭賽道(Yas Marina Circuit)行駛,爭奪225萬美元(約1755萬港元)獎金。
- Posted April 26, 2024
- 0
-
醜果翻身|港企回收醜果減碳排 研冷凍術製果乾
Not Only Powder聯合創辦人指,全球近五成新鮮蔬果被糟蹋,在各類食物之中最浪費。該公司利用凍乾技術,把回收的醜陋水果回收後製成果乾、即沖粉末等產品,可保留水果超過九成維他命,有助補充人體一天所需。
- Posted April 26, 2024
- 0