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社交壓力帶來社交媒體的進化

By on July 3, 2014

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社交App會給用戶帶來很多無形的壓力。這種壓力的本質是我們希望在他人面前塑造一種更好的形象。所以對方越是我們在意的人,或者我們傳遞的資訊越多,給自己帶來的壓力就越大。

通訊方式與壓力
用設備通訊往往要比面對面說話壓力小。但即使在即時通訊的軟件中,通訊的方式越是接近現實,給人帶來的壓力就越大。

首先,「視像聊天」這種方式壓力最大,只會被用在熟人之間,而不是用來結識新朋友。你會有事沒事跟不熟的人視像聊天嗎?

其次是純語音聊天,壓力僅次於視像聊天。也是不適宜社交的。找宿舍裡的朋友、或者聚會上一起使用就最好,但不可能成為主流的社交軟件,和隨機視像聊天的服務軟件一樣,難與陌生人聯繫。

至於純文字聊天,對方不知道你的聲音、表情、相貌、服裝、位置,因此面對別人的壓力是最小的。如果一個App打定主意是聯繫陌生人在一起,那麼反而可以嘗試傾向這個方向,聽上去好像有點老土,但確實可以縮減社交帶來的壓力。

限制與壓力
限制,其實限制是很重要的。當沒有限制,自由度無限的時候,人們的行為,就隱含著做出了更多的選擇,包含了更多的資訊。

例如有兩款即時通訊(IM)工具放在你面前,一款是既能使用文字也能使用語音或者視像交流,另一款則是只能發表情的,用前者同其他人交流時,你在決定發什麼類型資訊時,需要想一想在當時場景下(對方跟你是什麼關係,你們傾的具體內容),哪種類型更適合。這種思考就是壓力的一種。

舉個例子,你的女朋友這兩天都不在身邊,突然心情不好需要你哄,你得迅速決定哪種方式能最有效的哄她,是幾句甜言蜜語的短訊,還是用語音來噓寒問暖,或者是幾個可愛的表情。要小心,若選錯了,後果可能會很嚴重的。因有可能當你只發文字過去時,她就會憤怒的吼一句回來:「你就不能打個電話麼!」

相比之下,如果你們之間是通過一款只能發可愛表情的 IM 工具,情況就簡單多了。表情的數量有限,能表達出來的具體意思也有限,對方不高興了需要哄,你能發的表情可能只有一個,一隻可愛的小熊揮手說道「乖」。這種「不全面」對於面向效率的溝通(比如商務或者工作交流)的無益的,但對於物件導向的溝通(同死黨或女朋友)反而是有效的。

「限制」看上去只存在於細節中,但這是最重要的,決定了這個App給人帶來多少壓力。如果壓力大,人們就不想去用它。一個產品如果希望進一步減小人們的社交壓力,那麼也可以從限制著手做起。

互聯網發展到現在,過往的產品和模式對年輕人來說漸顯沉重,新一代使用者需要更輕量的產品,讓他們更放肆地去表達。這就是輕聯網這一波產品需要滿足的需求,Snapchat 和 Whisper已是上一波的產品,新一波的Secret、YikYak、Yo和emoji也漸成氣候。

本文作者為網站工程師路遙,興趣廣泛,對機器人、技術歷史等很有研究。

[原文:36Kr、Photo: Disney Pixar]

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