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港人應用金融科技最憂保安

By on February 13, 2018

原文刊於信報財經新聞

洪滿霜指出，渣打將繼續投放資源在數碼化服務上。（黃勁璋攝）

洪滿霜指出，渣打將繼續投放資源在數碼化服務上。（黃勁璋攝）

渣打香港調查顯示，港人願意利用更多金融科技來管理財富，而使用金融科技時，最大憂慮是保安問題。至於早前金管局推出關於虛擬銀行的諮詢，渣打香港資訊科技總監洪滿霜表示，該行正研究及消化有關資料，暫未有結論。

92%希望保留實體分行

有關調查於去年第四季在香港、上海及台灣共訪問了2400名受訪者。有八成本港受訪者表示，曾透過數碼渠道管理財務，包括查詢戶口結餘、付費及轉賬等，高於台灣的73%，但低於上海的87%。另外，本港及台灣的受訪者均稱，他們在使用金融科技時最大憂慮是保安及個人資料洩漏問題；上海受訪者則表示，導致他們在金融科技前卻步的，是因為現有服務已夠方便。

調查又顯示，92%受訪者希望銀行保留實體分行，以處理數碼渠道未能解決的問題。

研究是否申虛擬銀行牌

被問到渣打香港會否申請虛擬銀行牌照，洪滿霜指出，申請虛擬銀行牌照是很技術性的問題，渣打香港目前的銀行牌照已提供虛擬銀行能提供的服務，該行目前正研究及消化有關資料，未有結論。她重申，該行會繼續投放資源在數碼化服務上。

她提到，該行目前沒有調整分行數量的計劃，未來是否需要調整視乎客戶的需求、習慣、流量和地區等多個因素，難以單靠數碼化的進程來決定是否減少分行。

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