蘋果降速致歉 iPhone換電減至228元

By on December 30, 2017

原文刊於信報財經新聞

單是在美國,蘋果就面臨8宗詐騙消費者的訴訟。(REUTERS圖片)

單是在美國,蘋果就面臨8宗詐騙消費者的訴訟。(REUTERS圖片)

蘋果周四(12月28日)在官方網站上發表聲明,正式就降低了舊型號iPhone的效能及運作速度,以避免手機因電池耗損而關機的做法致歉,並宣布iPhone 6或更新型號的用戶在2018年內,可用相當於三五折的價格更換電池。

否認逼換機 將更新iOS

蘋果承認,在約一年前推出的iOS 10.2.1軟件更新會限制iPhone 6系列及iPhone SE效能,因為這些較舊款手機的鋰電池開始老化,電力輸出變得不穩定,相關限制可避免手機意外關機,導致硬件受損。蘋果強調,從沒有企圖縮短iPhone壽命,或令使用體驗下降,來迫使用戶換新電話,指出公司一向希望iPhone盡可能耐用。

蘋果就措施令部分顧客失望道歉,並宣布受措施影響、保養期已過的iPhone用戶,在2018年1月底到12月期間更換電池時,所需價格大降,其中在香港由635港元降低至228港元。蘋果亦會在2018年初更新iOS,讓用戶可檢查手機電池的狀態,以及電池狀態有否影響手機效能,以挽回顧客的信心。

坊間一直有傳聞說,蘋果刻意降低舊型款iPhone效能來迫使用戶換電話,可是一直未有確鑿證據,今次蘋果的「招供」自然觸發強烈反響。單是在美國,蘋果就面臨8宗詐騙消費者的訴訟,其中一宗更索償9990億美元,在法國也有人入稟控告蘋果。

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