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內地刷臉支付無助增生意

By on December 4, 2017

原文刊於信報財經新聞

顧客選擇好食物後前往結賬頁面,選「支付寶刷臉」並在鏡頭前進行人臉識別,下一步還要輸入與支付寶賬號綁定的手機號作雙重驗證,便可完成交易。

顧客選擇好食物後前往結賬頁面,選「支付寶刷臉」並在鏡頭前進行人臉識別,下一步還要輸入與支付寶賬號綁定的手機號作雙重驗證,便可完成交易。

中國電子支付發展十分蓬勃,其中手機支付更是大行其道。今年9月,支付寶更宣布,在杭州萬象城的肯德基KPRO餐廳推出「刷臉支付」,成為首次投入公開商用的人臉識別技術。本報記者早前到餐廳觀察顧客使用人臉支付的情況,獲餐廳店員告知,有很多顧客都「貪新鮮」選用此方式付錢,當中大部分是年輕人,但此舉未見有助提升生意額。

年輕人「貪新鮮」試用

該餐廳的人臉支付功能只供支付寶內地實名用戶使用;已經進行實名認證的用戶在首次使用人臉支付時,可以直接在支付寶App上啟用該功能。顧客在選擇好食物後前往結賬頁面,然後選擇「支付寶刷臉」並在鏡頭前進行人臉識別,下一步顧客還要輸入與支付寶賬號綁定的手機號作雙重驗證,便可完成交易。相較起使用支付寶或微信錢包付款,刷臉支付使顧客毋須使用手機亦可順利交易。

記者在一個平日晚上約7時許到達店舖,觀察了逾半小時,連同用餐的約一小時,發現大部分顧客均選擇使用支付寶或微信錢包,期間只有一名顧客嘗試使用刷臉支付,但最終該顧客因為未開通相關程式而未能付款,最後惟有使用微信支付。其後記者向店員查詢刷臉支付的使用情況,本身也曾經使用過的店員表示,自從引入刷臉支付後,有很多顧客都選用此方式付錢,相信他們都是「貪新鮮」,但可能因為記者到來時已過了最繁忙的晚餐時間,顧客不多,故使用的人亦相對較少。

店員笑說,使用刷臉支付的大部分是年輕人,不少情侶在付款時,女方都會將男方推往鏡頭前,然後讓男方來付錢,似乎這已變成情侶間的小情趣。她續稱,未見有顧客為了體驗刷臉支付而特意前來消費,生意額亦未有因此而提高。

說到自己的使用經驗時,店員認為刷臉支付也十分方便,而自己也相信支付寶能妥善保障顧客私隱。同時,即使自己的賬戶被盜用,店方與支付寶亦會賠償,讓自己使用時更加放心。

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