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京東騰訊共用數據撼阿里 推「無界零售」方案 搶雙十一商機

By on October 18, 2017

原文刊於信報財經新聞

京東首席營銷官徐雷認為，未來零售行業沒有分界。

京東首席營銷官徐雷認為，未來零售行業沒有分界。

內地第二大網購商京東為了搶奪阿里巴巴今年「雙十一」市場，昨日宣布與股東之一騰訊（00700）加強合作，推出「京騰無界零售」解決方案，利用對方的消費及社交數據，開展新的零售服務。今年京東所辦的「11．11全球好物節」內，將會應用這個解決方案，推出精準廣告，以及把商戶會員計劃與網上購物平台的優惠統合，令網上及店舖的購物分界消失。

京東與騰訊是次新服務，明顯是為了吸引更多商戶進駐京東網上購物平台。京東首席營銷官徐雷在北京出席記者會時稱，未來零售行業將會沒有分界，並會變得很分散，故此集團針對「無界零售」這個未來趨勢，提出上述戰略方向。他說，京東會向零售商戶提供大量數據及用戶流量，助它們經營業務。

協助商戶精準推銷

騰訊社交廣告部總經理張敏毅指出，零售商及消費者均要面對店舖、網上購物平台及社交平台分裂，互相不能共享如零售數據、購物場景及交易。不過，當京騰無界零售推出後，零售商可獲得全域數據，可以做到精準營銷，有利加強推廣效果。

消費者所持的零售商會籍、積分及優惠折扣，當在京東商城及微信購物時，未來也可以一併使用，會員優惠及積分實現無縫交接。同時，當京東有促銷活動時，消費者亦可在相關商店內使用優惠。

京東副總裁韓瑞透露，今年「11．11全球好物節」內，會讓合作商家利用短片及直播來宣傳，令消費者參與度更高，並提供在推銷以外的其他內容。在幫助推廣方面，京東金融亦會在支付服務上，提供一億元人民幣的支付優惠。另再提供京東「白條」的消費貸款，分期還款最高達12個月，藉此推動銷售額。

首動用上海無人倉

近年京東積極推動無人倉庫、無人車及無人機發展，而今年促銷節期間，上海無人倉會首次投入服務。京東X事業部總裁肖軍指出，未來會集中在提高無人機的承載能力，並會向政府及空軍部門，申請更多許可，令無人機可在更多地方試驗。他又稱，發展無人化營運模式，並非是減省人手，而是把人手調配至檢查及維修無人機等設備。

至於無人超市主要在商業區、校園及機場等地方推出，且不限「北上廣深」一線城市。他指無人超市可助商戶了解消費者購物習慣，並適時補充需求較熾熱的商品。商品上所附的RFID（射頻識別）標籤，每個成本4分人民幣，未來大量應用後有望降至2分人民幣，而價格未有計入商品售價內。

岑梽豪．北京

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