許頌恩：只要有熱情 份份皆好工 eBay港台一姐職場啟示錄

原文刊於信報財經新聞

人望高處，加入大公司，相信是不少打工仔夢想，然而內部競爭也大，一向汰弱留強，要站穩陣腳也非易事。剛於今年5月升任電子商貿平台eBay香港及台灣業務發展總經理的許頌恩（Jenny），先後在微軟、雅虎、惠普工作過，都是全球知名的跨國巨企，她認為職場生存之道，最緊要有熱情，「每份工都是一份好工，每遇到一個同事和老闆，都是一種緣分。」

許頌恩早年隨家人移民加拿大，在英屬哥倫比亞大學畢業後，有感當地生活節奏太慢，覺得「人生應該充實一些」，遂決定回流「快幾拍」的香港發展，「返到來才知真的辛苦，不過都開心。」

開心理所當然，皆因她回港後第一份工，就是加入微軟這大企業的銷售及營銷部門，「當年收到兩間公司聘約，雖然Microsoft（微軟）提供的只是合約職位，因我一向仰慕Bill Gates（微軟創辦人比爾蓋茨），所以決定揀他們。」

仰慕蓋茨 微軟一做十年

她憶述，當年微軟仍處於急速發展階段，論公司規模自然難與現在相比，香港分公司只得數十員工，惟因畢竟是軟件龍頭，企業文化較崇尚個人英雄主義，「上司給你幾萬美元，叫你搞個event（活動），沒有指引也無人帶領。」只得二十出頭的許頌恩碰釘難免，「試過上台之際才發現有甩漏，在電光火石之間要設法『補鑊』，始終是自己責任，不能怪別人。」

許頌恩初時是合約員工，由於上司滿意其表現，一年後轉全職，一做便10年；問期間有否見過大老闆蓋茨，她笑說只有一次，「有個美國event，閒談了幾句，他問我做些什麼工作。」

見「偶像」心願已達，許頌恩在微軟度過職場生涯第一個10年，萌起外闖念頭，遂於2008年轉職另一大企業雅虎，雖同樣做銷售，卻由賣實體產品（軟件）變成賣服務；適逢當時金融海嘯，網上營銷因成本較低，深受廣告客戶歡迎，也令她開始接觸網上拍賣，「主要是教客戶如何set一些好的keywords（關鍵詞），方便網民搜尋，以及做植入式廣告。」

許頌恩一直深信，對工作要有熱情才會做得好，長期從事相同工種，始終可能有累的一日，心中那團火會減弱或熄滅；2011年，她決定離開雅虎，加盟惠普當營銷部門主管，「做了那麼多年sales（銷售），想試下做marketing（營銷推廣），做落才發現原來自己仍是喜歡sales多一些。」

2012年，許頌恩獲eBay招手，她想也不想便答應對方，結束短短一年的惠普經歷，「我向來喜歡購物，在加拿大讀書時，很多朋友都用eBay，加上我相信，網購在未來10至20年繼續有很多發展空間。」

傾向聘請「半熟」員工

她又解釋，隨着Digital Natives（「數碼原生代」，即孩子甫出生就活在電腦、網際網路世界）開始成年，未來使用手機購物的人必定愈來愈多，網站平台要與時並進，提供多元化產品，「以前賣手機殼已經能夠賺幾億，但現在只賣單一產品並不足夠。」

做網購當然要緊貼市場潮流，許頌恩直言，傾向聘請一些「20到尾、30出頭」的「半熟」員工，貪其心態年輕之餘，也有一定工作經驗，且待人接物較成熟；她亦會留意對方的網上買賣經驗，「我要求每位同事都在eBay當seller（賣家），讓他們知道如何運作，也鼓勵在不同（網上）平台購物，如果試過（產品）覺得好，便推介給客戶。」

銷售一向屬「跑數」工種，問許頌恩會否向團隊「捽數」，她不諱言，公司每年初都設訂生意目標，她會給員工自由度發揮，希望培養到Accountability（問責性），「我不介意同事失敗，最緊要肯嘗試，並且learn from mistakes（從錯誤中學習）。」

鼓勵年輕人學不同語言

投身職場多年，先後做過4家大企業，許頌恩至今仍對工作充滿熱情，「每份工都是一份好工，每遇到一個同事和老闆，都是一種緣分；從叻人身上固然可學到寶貴知識，即使遇到些『麻麻哋』的人，也是一種磨練；關關難、關關過。」她強調，如果從事一份工作，連自己都不相信為何要做，只求出糧的話，很難會成功。

既回港闖天下，他日退休後會否留在此間生活？她笑言來日方長，只說一定會送孩子到外國讀書，增廣見聞，「香港的環境很特別，很需要一些懂多國語言的人才，所以我非常鼓勵年輕人學習不同語言，今時今日當然要先學好普通話啦！」

 

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