許頌恩:只要有熱情 份份皆好工 eBay港台一姐職場啟示錄

By on September 11, 2017

原文刊於信報財經新聞

許頌恩認為,如果從事一份工作,連自己都不相信為何要做,只求出糧的話,很難會成功。(黃俊耀攝)

許頌恩認為,如果從事一份工作,連自己都不相信為何要做,只求出糧的話,很難會成功。(黃俊耀攝)

人望高處,加入大公司,相信是不少打工仔夢想,然而內部競爭也大,一向汰弱留強,要站穩陣腳也非易事。剛於今年5月升任電子商貿平台eBay香港及台灣業務發展總經理的許頌恩(Jenny),先後在微軟、雅虎、惠普工作過,都是全球知名的跨國巨企,她認為職場生存之道,最緊要有熱情,「每份工都是一份好工,每遇到一個同事和老闆,都是一種緣分。」

許頌恩早年隨家人移民加拿大,在英屬哥倫比亞大學畢業後,有感當地生活節奏太慢,覺得「人生應該充實一些」,遂決定回流「快幾拍」的香港發展,「返到來才知真的辛苦,不過都開心。」

開心理所當然,皆因她回港後第一份工,就是加入微軟這大企業的銷售及營銷部門,「當年收到兩間公司聘約,雖然Microsoft(微軟)提供的只是合約職位,因我一向仰慕Bill Gates(微軟創辦人比爾蓋茨),所以決定揀他們。」

仰慕蓋茨 微軟一做十年

她憶述,當年微軟仍處於急速發展階段,論公司規模自然難與現在相比,香港分公司只得數十員工,惟因畢竟是軟件龍頭,企業文化較崇尚個人英雄主義,「上司給你幾萬美元,叫你搞個event(活動),沒有指引也無人帶領。」只得二十出頭的許頌恩碰釘難免,「試過上台之際才發現有甩漏,在電光火石之間要設法『補鑊』,始終是自己責任,不能怪別人。」

許頌恩初時是合約員工,由於上司滿意其表現,一年後轉全職,一做便10年;問期間有否見過大老闆蓋茨,她笑說只有一次,「有個美國event,閒談了幾句,他問我做些什麼工作。」

見「偶像」心願已達,許頌恩在微軟度過職場生涯第一個10年,萌起外闖念頭,遂於2008年轉職另一大企業雅虎,雖同樣做銷售,卻由賣實體產品(軟件)變成賣服務;適逢當時金融海嘯,網上營銷因成本較低,深受廣告客戶歡迎,也令她開始接觸網上拍賣,「主要是教客戶如何set一些好的keywords(關鍵詞),方便網民搜尋,以及做植入式廣告。」

許頌恩一直深信,對工作要有熱情才會做得好,長期從事相同工種,始終可能有累的一日,心中那團火會減弱或熄滅;2011年,她決定離開雅虎,加盟惠普當營銷部門主管,「做了那麼多年sales(銷售),想試下做marketing(營銷推廣),做落才發現原來自己仍是喜歡sales多一些。」

2012年,許頌恩獲eBay招手,她想也不想便答應對方,結束短短一年的惠普經歷,「我向來喜歡購物,在加拿大讀書時,很多朋友都用eBay,加上我相信,網購在未來10至20年繼續有很多發展空間。」

傾向聘請「半熟」員工

她又解釋,隨着Digital Natives(「數碼原生代」,即孩子甫出生就活在電腦、網際網路世界)開始成年,未來使用手機購物的人必定愈來愈多,網站平台要與時並進,提供多元化產品,「以前賣手機殼已經能夠賺幾億,但現在只賣單一產品並不足夠。」

做網購當然要緊貼市場潮流,許頌恩直言,傾向聘請一些「20到尾、30出頭」的「半熟」員工,貪其心態年輕之餘,也有一定工作經驗,且待人接物較成熟;她亦會留意對方的網上買賣經驗,「我要求每位同事都在eBay當seller(賣家),讓他們知道如何運作,也鼓勵在不同(網上)平台購物,如果試過(產品)覺得好,便推介給客戶。」

銷售一向屬「跑數」工種,問許頌恩會否向團隊「捽數」,她不諱言,公司每年初都設訂生意目標,她會給員工自由度發揮,希望培養到Accountability(問責性),「我不介意同事失敗,最緊要肯嘗試,並且learn from mistakes(從錯誤中學習)。」

鼓勵年輕人學不同語言

投身職場多年,先後做過4家大企業,許頌恩至今仍對工作充滿熱情,「每份工都是一份好工,每遇到一個同事和老闆,都是一種緣分;從叻人身上固然可學到寶貴知識,即使遇到些『麻麻哋』的人,也是一種磨練;關關難、關關過。」她強調,如果從事一份工作,連自己都不相信為何要做,只求出糧的話,很難會成功。

既回港闖天下,他日退休後會否留在此間生活?她笑言來日方長,只說一定會送孩子到外國讀書,增廣見聞,「香港的環境很特別,很需要一些懂多國語言的人才,所以我非常鼓勵年輕人學習不同語言,今時今日當然要先學好普通話啦!」

 

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