喜與員工單對單傾談 鏈知女掌門管理讀心

By on August 14, 2017

原文刊於信報財經新聞專欄「StartupBeat創科鬥室

蔡碧琪曾在紐約、倫敦及三藩市等地工作, 最後選擇以香港為基地。(數碼港資料圖片

蔡碧琪曾在紐約、倫敦及三藩市等地工作, 最後以香港為基地。(數碼港資料圖片)

有人認為香港初創圈最大的問題是招聘人才困難,不過,本地專家配對平台鏈知(LYNK)聯合創辦人兼行政總裁蔡碧琪(Peggy)卻直言「管人」的難度更高,原因是初創管理方式與大企業不同,不論資源、規模或團隊目標都要自行開拓。

Peggy是八十後,別看她身形嬌小說話溫婉,統領來自五湖四海的國際團隊絕對壓得住場,成功帶領員工闖蕩藍海。

國際團隊易引起摩擦

2013年成立的LYNK近期成為初創圈熱話,該公司今年4月完成A輪融資,吸金400萬美元(約3120萬港元),領投者為來自東南亞的豐隆集團,其他投資者計有非洲的CRE風險投資公司及珠海大橫琴股份公司,同時也是首間獲得「數碼港投資創業基金」的初創企業。LYNK除了在香港、新加坡及印度孟買設置辦公室,也進駐珠海橫琴,為進軍內地市場鋪路。

LYNK擔當客戶的紅娘,尋找各行各業的專家,包括企業高層及學者,安排雙方進行商業諮詢,從中抽取佣金。Peggy表示,公司以國際市場為定位,總部設在香港,團隊除了港人,亦有來自緬甸、阿根廷及內地等不同地方的員工,現時共有30多人,能操多國語言,以迎合客戶需要。

Peggy說:「團隊中一定有文化差異,例如說話語氣有別和想法不同等等,結果引發不少誤會及無謂爭吵。」她指出,初創公司創辦人要看穿員工想什麼,明白他們出發點是想為公司做事。她本人會多花時間與每名員工單對單傾談,「試想想,如果CEO私下同你傾偈,作為員工會有何感受?」

Peggy在辦公室中經常強調工作夥伴之間要有同理心,互相明白大家想法,便可減少不必要的摩擦。初創是Vision Driven(由願景推動)的行業,若上司與下屬的理念有落差,就難以成功,所以Peggy稱聘請員工時,必須確定對方與公司持相同理念,才能建立互信,一起走下去。

確立晉升階梯留人才

Peggy看見很多初創成立初期皆遇上人才流失的問題,LYNK亦不例外。她憶述,當時公司只有數名員工,其中一人提出請辭,原因是看不到晉升機會。「那位員工很聰明,很有潛質,作為管理層當然想他留下。但原來對員工個人來說,他在乎長遠未來。最後,他加入有明確晉升階梯的大公司工作。」

她認同事件令公司「上了寶貴一課」,自此明白要為員工未來考量,為他們鋪設前路。公司要聘請有獨立思考、機靈的人,故需要用聰明的管理方法,不能只看表面或用強硬方式管理。

Peggy又表示,教育是培養人才的一大課題,學習是增加好奇心的過程,有助不斷尋找答案,而非一味靠「填鴨」。「做人要有自己Purpose(宗旨),不是只懂跟隨主流。」她稱,LYNK今年聘請了數名實習生,其中一人對她說,未來目標很簡單,就是做一個有用的人。這句話打動了Peggy,「那名實習生,我請定了。」

撰文:袁樂雯

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