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香港網購血淚史 (方保僑)

By on July 26, 2017

本文作者方保僑為香港互動市務商會會長，為《信報》撰寫專欄「科網人語」

近年訪港旅客減少，很多商店開始意識到，不能單做遊客生意。（法新社圖片）

近年訪港旅客減少，很多商店開始意識到，不能單做遊客生意。（法新社圖片）

不論在美國或內地，網上購物的發展一日千里，近十多年幾乎完全攻陷實體店，這是因為很多國家的地方幅員較廣，購物習慣跟香港不一樣，在網上購物可以節省時間，而且優惠多多，令網購熱潮勢不可擋。

可是在香港，網上購物的發展可以說是完全跟不上步伐，還記得1999年的「蘋果速銷」嗎？當時互聯網剛起步，蘋果速銷藉着報紙及網上推廣，希望在實體超級市場仍然當道的年代，打出一條血路，可惜因為種種因素，最終無功而還。

實體店應結合O2O

香港因為面積小，而且人口密集，商場遍布各區，市民購物可說非常容易，雖然很多實體超市也設有購物網站，可是優惠不多，淪為非主流服務。直到多年前團購網站興起，才令香港的網購有了雛形。然而，香港是一個「悶聲發大財」的地方，團購興起之後，吸引大量企業加入戰圈，令團購網站數目去到一個瘋狂的水平，最終有很多網站因為生意淡薄而結業。

直到幾年前，因為香港政府未有把免費電視牌照發給HKTV，HKTV轉型為經營網上購物，正值2015年底競爭條例剛出台，令到網上購物的價錢能夠與實體店競爭，再加上其他購物網站例如Yahoo! Store的加入，網購在香港才真正站穩陣腳。

近年訪港旅客減少，很多商店都開始意識到不能單做遊客生意，有需要重新重視本土消費者。智能手機、電子支付加上物流業的成熟，更令到香港的零售環境有了很大改變。當零售租金回落到一個合理的水平，實體店也應該考慮如何把生意模式轉型，再利用O2O的優勢，令業務可以重拾升軌。

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