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感應式支付革新未來消費體驗 (戴嘉倩)

By on July 7, 2017

本文作者戴嘉倩，為Visa香港及澳門地區總經理，為《信報》撰寫專欄「FinTech脈搏」

VISA

創新支付工具不斷發展，為消費者帶來嶄新的支付體驗，其中感應式支付（Contactless Payment）在港日趨普及，並逐步應用於衣食住行等不同層面，成為我們生活中不可或缺的一部分。

感應式支付早於二十世紀九十年代開始發展，時至今日，感應式支付除了可應用於交通工具之外，更可於各大實體商舖進行支付。隨着內置近場通訊（NFC）技術的智能手機於2006年面世，進一步促進了感應式支付的發展和應用。根據YouGov最近一項於香港進行的調查發現，每4名香港受訪者中，有3名表示願意嘗試創新的支付工具；同時，有83%受訪者更表示以智能手機作日常支付。自從Apple Pay、Samsung Pay及Android Pay在香港推出後，以手機作感應式支付更逐漸盛行，不論在超級市場、便利店或蘭桂坊的一些食肆均可使用。

過程更加快捷

消費者可以用具感應式支付功能的信用卡或內置NFC功能的智能手機，只要在購物時於付款終端機輕輕一拍，即可完成交易，大為省卻以往刷卡時需要簽名等繁瑣過程，更可避免以現金支付時等候找續的時間，令整個支付過程更加方便快捷。NFC的標誌為水波紋【圖】，儼然一個橫放的Wi-Fi標誌，在商戶的終端機及信用卡上均有標示，簡單易認。消費者看到水波紋【圖】標誌，即表示可使用感應式支付。感應式支付的另一優勝之處就是，用戶可以翻查銀行月結單的交易紀錄，輕鬆管理個人財務，這也是現金所不能比擬的。

雖然創新支付工具的使用日益廣泛，但部分人仍然對感應式支付模式採取觀望態度，尤其關心當中的保安技術。其實，以香港的感應式支付卡為例，均以配備符合國際EMV標準的晶片，令保安系統更加嚴密。至於在智能手機方面，Apple Pay、Samsung Pay及Android Pay均使用了代碼化安全技術，藉由一組「代碼」（Token），取代信用卡上真實的賬戶資訊，令交易過程更加安全。

代碼化安全技術

未來的支付將主要由流動通訊科技驅動，具有彈性且開放的支付技術更將促使創新的支付方案。新形態的購物模式正在興起，與傳統模式並存，包括：實體商店、線上購物、線上預訂後於店內取貨、面對面和遠端支付混合模式。此外，隨着愈來愈普遍的聯網裝置，這也意味着支付行為可以在任何地方發生。未來的支付方案如何確保同等的安全性、可信賴度與互通性，也就相形地重要。

無論支付在新的世界中如何演進，安全性永遠不容妥協。Visa為支付的安全性作多層次的保障，以確保每一個交易都是可靠、安全及方便。其中，代碼化支付便是增加電子支付安全性的重要關鍵。

未來的創新方式應該是由支付工具革新支付模式，感應式信用卡及手機支付的出現，加上具支付功能的穿戴式裝置迅速發展，不單為消費者帶來快捷安全的支付體驗，更可驅使人們減少攜帶現金消費，成為邁向無現金社會的重要一步，亦有助提升整體生產力和競爭力。我們的目標是，讓消費者在數碼世界如同在實體世界一樣，支付的方式簡單易用，且被廣為接受。

 

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