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沃爾瑪VR培訓員工應對旺季

By on June 6, 2017

原文刊於信報財經新聞專欄「StartupBeat 創科鬥室」

沃爾瑪員工戴上VR頭盔，電視機同步顯示畫面，方便導師檢討成效。（WalMart圖片）

沃爾瑪員工戴上VR頭盔，電視機同步顯示畫面，方便導師檢討成效。（WalMart圖片）

超市巨擘沃爾瑪（Wal-Mart）日前宣布，引入虛擬實境（下稱VR）技術培訓員工，讓他們戴上VR頭盔，恍如置身不同場景當中，例如銷售旺季人潮湧現的店舖，從而訓練他們及早應對。

沃爾瑪表示，將在美國200所培訓中心配備Oculus Rift VR頭盔及相關電腦設備，為旗下約14萬名員工提供培訓，預計於今年底開始使用。

每年11月的第四個星期五，傳統上是美國人展開聖誕節購物的第一天，超市會推出多款優惠活動，往往吸引大量顧客搶購，故又名「黑色星期五」，這將作為沃爾瑪培訓的主要場景，以VR技術呈現相關畫面，比簡報講解更加互動，能加強員工的印象及投入感。

遙距訓練慳成本

南韓三星電子亦把VR技術應用於員工培訓上，如模擬操作不同的機器，由於VR訓練可利用網絡進行，工人毋須到工廠實地練習，為企業省下不少成本。香港也有企業以VR技術應用於員工培訓，去年國泰航空服務（CPSL）與香港大學工程學院合作研發系統，模擬貨運停機坪的實景，讓員工在飛機不同位置練習裝卸貨物的流程。

 

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