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請政府及大企業正視香港 IT界的惡性循環(黃浩華)

By on May 23, 2017

本文經由作者黃浩華授權轉載

圖片來源：fancycrave1

圖片來源：fancycrave1

最近香港大企業又爆出裁員事件，資訊科技界從業員再一次成為公司開源節流的犧牲品。不過奇怪的是，今時今日香港正正面對「IT人才荒」的問題。那為何一方面說找不到人才，同時另一方面又不斷拿業界從業員祭旗 ? 皆因本地IT界已走入一個惡性循環，愈是裁員愈是嚇走人才，愈是人才荒又愈使資訊科技在企業無用勇之地，資訊科技在企業的角色縮少繼而又引發裁員潮。這種沒完沒了的問題，已使 IT 界步入萎縮的局面。要打破這個循環，除了靠前線從業員及中小企死守外，大企及政府亦需正視問題，才能停止香港在創新科技的路上蹉跎歲月。

科技本應能為機構創造新價值

這命題相信是沒有人反對的，外國已有數之不盡的例子，但為何香港又不一樣呢？只因香港的IT 部門大多的角色只屬支援角色。所謂支援角色並不是指維護用戶電腦或是伺服器管理的工作，而是軟件產品只淪為已有業務的副業，新開發軟件的功用往往受原有業務的範圍限制，既不能為機構帶來新價值，亦使產品的理念及技術受到諸多限制。結果是資方沒有嘗到創新科技的甜頭，IT項目被貶低應有的價值，勞方亦沒有辦法一展所長，在軟件開發上應用新技術，對工作失去熱誠，用戶又埋怨軟件質素低，甚至向相關的機構投訴，造成三輸的局面。這種局面就是現今香港政府及銀行的智能電話應用程式所承受的問題。

人才是需要環境及時間栽培

裁員問題使業界員工沒有一個穩定的空間及機會成長。需知道資訊科技界從業員需要足夠的時間及穩定的工作機會，才能夠熟練軟件開發的技術及汲取專業的經驗。不論裁員或者臨時合約，對從業員來說都是毒藥。試想想，一般規模的軟件開發需要一至兩年時間，有些更需三至五年，如果一個員工只在機構工作短短一年，甚至少於一年的話，頂多只能夠倉猝地理解機構業務，根本沒有時間去磨練專業技術。人才流失對資方來說亦是損耗，一個長期運作及需要定時更新的軟件，卻老是給新面孔接手的話，本身已經是一個風險。或是軟件在裁員後停止加入新功能，進入維護階段，有需要才找外判商重寫，結果軟件質素已成為一個問題。

到底這些問題該怎樣解決，一句到尾，不就是管理層思維的問題嗎？所謂科技以人為本，不單單指軟件開發的理念或設計應以用家為目標，亦道出科技發展取決於人的思維及態度，以守舊、老套的想法和模式發展科技，是不可能在創新科技上分一杯羹。

 

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