大數據的黑暗面（Julian Birkinshaw）
本文作者為倫敦商學院德勤學院學術總監兼策略及創業學教授Julian Birkinshaw
圖片來源：luckey_sun
在現今競爭激烈的商業環境下，每一間公司也希望有獨特之處，在云云競爭對手中脫穎而出。每一位領導者亦希望自己的團隊能有最佳的表現。
與此同時，社會亦鼓勵企業領導者利用大數據的潛力，將原始的資料轉換成相關的趨勢和預測，當中的準確性更是前所未見。支持大數據的觀點認為，企業可洞悉及掌握市場脈搏，作出明智的決定。隨着創新科技成為未來的一部分，掌握訊息將繼續成為企業策略中不可或缺的元素。可是，我認為大眾對資訊革命的成本和影響未有足夠的認識。也許令人意外的是，領導者亦需要與身邊的人有更強烈的情感連繫，而並非單靠大數據不斷衍生而成的決策主導他們的行為及決定。成功的領導者均能展示他們果斷的表現及強烈的情感信念。
數據不斷在變的特質
今時今日營商環境的競爭優勢是甚麼？很多人認為是掌控訊息的能力。可是，對於借助資訊及數據營運的現代企業來說，其領先優勢正迅速減少。
首先，資訊日漸變得氾濫。無論在行駛中的地鐵車廂，或是身在異國，我們都能隨時隨地在短時間內獲得需要的資訊。另一方面，搜尋成本亦大幅下降。在80年代，我們在圖書館查找資料或需花上大半天，但今時今日可能只需大半個小時，在文件櫃中找出一篇學術論文比網上搜尋或需更長時間。
再者，商業社會中已沒有秘密可言。即使是受版權保護的文件也有機會隨處可得，公開的學術文章數目亦不斷增加。近年在維基解密網站公開的美國中央情報局（CIA）醜聞便證明，即使國家機密也會掉進互聯網的公共領域。隨著數據的差異減少和近乎零的搜尋成本，擁有數據的競爭優勢也大大降低。
最後，網絡訊息的真實性逐漸存疑。問題在於很多人過份倚賴數據，在使用前不加以思考，最終造成錯誤的決定。
網絡資訊並非稀有資源
綜合上述各點，網絡資訊明顯不再是稀有資源。隨着資訊越來越豐富，訊息氾濫的危機亦逐漸增加。長遠而言，有機會造成分析癱瘓、永無休止的爭論並偏向選擇理性的科學證據，最後更失去直覺判斷力。這些問題都不利企業的發展，尤其影響企業決策的質素和速度，延誤企業的行動，形成一個停滯不前的經營環境。除非能將訊息量化，否則具洞察力的見解將被淘汰。
在全球變化多端的情況下，能突圍而出的，並不是擁有最強處理能力或最優秀科學家的企業，而是能作出果斷行動的企業，能把握機會、勇於嘗試、甚至作出大膽的決定。可是，沒有方向的行動是非常危險，故情感連繫對企業同樣重要。企業應相信其直覺判斷，為員工及客戶創造價值，有效率的行動需要熱誠。
快速前進及展望未來
精明的領導者了解資訊所帶來的潛力和陷阱，他們意識到企業擁有的競爭優勢比以往更加短暫。故此，他們懂得利用快速前進的概念，強調果斷行動比詳細分析更為重要，同時依靠由情感連繫而作出的理性判斷。
為了成功，企業必須具備靈活、適應力強、警覺性高、勇於嘗試及果斷的條件。同時，領導者需要建立一個能夠持續改變的組織和領導風格。假如能夠打好基礎，便可帶領企業的員工適應不同的工作環境，符合未來發展的要求。
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