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與砂鍋對話時代來臨（車品覺）

By on January 24, 2017

本文作者車品覺，為紅杉資本中國基金專家合夥人、原阿里巴巴集團副總裁，為《信報》撰寫專欄「全民大數據」

圖片來源：Made by Google

圖片來源：Made by Google

說起來好像有點瘋狂，我想大家從沒想過自己的太太居然有一天會跟砂鍋對話吧？亞馬遜（Amazon）正在這件事情上不遺餘力，LG亦把亞馬遜的智能語音助理Alexa整合到自家生產的一款冰箱產品，就連福特公司也宣布將Alexa引入自家的汽車計劃。這意味着你可以向這些產品發出指令，讓它們查找路況、播放音樂，以及控制各種設備。

以鍵盤和滑鼠為代表的PC年代勢必成為過去，然而正當Google和蘋果正爭奪智能手機時代的主導地位之際，亞馬遜則試圖彎道超車，打造連熒幕都沒有的智能對話平台，讓用戶透過語音和耳朵控制家中的設備。

亞馬遜Alexa大贏家

自2014年推出Echo以來，亞馬遜一直在悄然布局，為統治這個市場打基礎。去年消費電子展可以看到那些努力的成果大放異彩，引起眾多公司爭相要把Alexa加入自己的設備。Google則試圖通過Google Home拚命追趕，那是類似於Echo的智能音箱，其使用介面Google Assistant跟Alexa很像。此外，分別打造了人工智能助手Siri和Cortana的蘋果和微軟，也不甘示弱，在這領域積極研發。

Alexa技術正被整合到多種單一用途的設備當中，你可以命令烤箱設定自己的溫度，讓電視轉到即將播放英超賽事的頻道，叫砂鍋提醒你還有「靚湯」未煮好，諸如此類的事例不勝枚舉。這也體現了科技界的最新方向，把計算和大數據能力跟着應用設備走，常在用戶身邊。

在語音助理領域，蘋果最初遠遠拋離亞馬遜。自2011年以來，Siri就一直是iPhone的標誌。不過，蘋果把Siri看作iPhone的一項功能，而不是能夠接入各項應用的獨立產品。它證明了一個封閉式的平台，很難成為普世標準。

科技媒體CNET也為此記下了一筆流水賬，即亞馬遜、Google和蘋果的物聯網平台各自獲得了多少協力廠商支持。亞馬遜是顯而易見的贏家，有31家公司發布了相容Alexa的產品；蘋果位居次席，有16家公司展示了相容HomeKit的產品；排在第三的Google則遠遠落在後面，只有10家公司的產品相容Google Assistant。

不要以為智能語音只讓美國專美，中國在這方面也在積極跟進，據我所知阿里巴巴和騰訊（00700）正在急起直追，最起碼在客戶服務上會有極大進展。

 

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