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只顧效率 成功會越來越遠

By on October 13, 2016

本文作者Leon Ho為 Lifehack 創辦人

圖片:kaboompics

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我們常把「效率」掛在嘴邊,特別是在香港,凡事也講求效率,彷彿只要有效率,就代表會有出色的表現,但提高效率其實是個常見的陷阱,當我們忙着提高效率,成功只會離我們越來越遠……

效率﹙efficiency) 即是運用時間和精力的有效程度,與效能﹙effectiveness﹚不同,效能指能否達到理想成果。舉例說,廚師一小時能煮多少碟菜,是效率,而顧客再次光顧的機率就是效能。

當一間餐廳人客很少的時候,你會做甚麼呢?改善食物質素?還是提高烹調的效率?答案顯而易見,當食物都留不住人客的時候,加快煮食速度又有何作用?

可是,當類似的問題出現在一般公司時,我們都很容易聚焦效率,忘記了效能。這也不難理解,效率往往比效能更易提升,而當我們被繁瑣的工序每天纏擾着,很自然就會希望簡化程序,提高效率,卻遺忘了提高效率後會否真的提升公司整體表現。

效率當然也很重要,要提高效率,前提是效能要有保證。舉例說,網媒如果想擴大讀者群,令更多人喜歡他們的內容,要做的不只是顧着增加出文數目,而是在增加數量前,首先確認讀者喜歡哪類內容。

試想像,若讀者群茹素,你不斷給他們煮牛肉的食譜,無論你找食譜的工序多有效率,努力豈不也付諸流水?雖然了解哪類內容適合需時,但成效可觀,證實了後就可以想辦法降低成本、提升效率。

回想你聽到「效率」的次數,總比「效能」多吧,謹記每次想提升「效率」時,先想想效能是否達標,別讓提升效率成為你拖延解決真正問題的藉口,妨礙你做些更具意義、更能提升表現的事情。

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