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部署成功數碼策略6大貼士

By on September 14, 2016

本文作者為GoDaddy亞洲區副總裁陳纘忱

圖片:Pixabay

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在互聯網普及之前,人們會從厚厚的「黃頁」上「尋寶」,消費者會搜尋希望光顧店舖的資料,而中小企負責人又會從中找尋合適合作夥伴的電話號碼。到了數碼時代,大家都早已轉移到互聯網上尋找所需資訊,因此數碼足跡 (digital presence) 對於任何中小企都攸關重要,用以吸引客戶,拓展更多市場。

數碼足跡不只是建設一個精美的網站,事實上亦必須部署全面的數碼策略,才可事半功倍。因此,中小企可以藉以下六大策略,開始部署或改善網上業務:

取得「正確」的網站域名

對於創業者而言,他們必須選擇合適的域名,當中的要點包括:

  • 與企業名稱、業務相關或藉創意突顯風格
  • 建議域名盡量簡短讓消費者易記,並且盡快註冊
  • 讓消費者輕易從域名中得知品牌及所提供的產品或服務
  • 建議同時註冊多個相類似的域名,以免市場混淆

克服「走到網上」的恐懼

有不少中小企負責人因為需要投資的成本和時間,以及欠缺技術知識而害怕把本身業務帶到網上世界。根據一項由GoDaddy早前委託市場研究機構RedShift Research進行的調查報告顯示,全球有59%的小企業 (總人數只有五名或以下) 仍未設網站。其實,他們大可以聘用一名網頁設計師,或使用由域名註冊公司提供的網站建設服務,便可以輕鬆建立網站,全速開拓網上業務。

化繁為簡

在急促發展的互聯網時代,即食文化已成為主流,導致人們只會有短暫的集中力,假若消費者所瀏覽的網站內容沉悶、複雜,甚至架構複雜至難以暢順瀏覽,他們便會迅即轉到其他網站,而未必會再回來。

因此,中小企建設網站時,必須確保方便用戶瀏覽及閱讀,同時清晰明顯表示品牌、產品或服務的訊息。不要只集中提供資訊,千萬不要忘記是希望透過網站鼓勵用戶在該網上店舖消費。

成為行業專家分享真知灼見

隨著網站建成並且暢順運行之後,中小企便應開始以行業思想領袖的角色向現有及新客戶分享真知灼見。中小企可透過內容市場推廣 (content marketing) 達到這個目的。那管是每星期一次在網站上發表文章,又或是在YouTube上發表短片,最重要是盡早開始及持續更新網站內容。

事實上,毋須每天發表長篇大論的文章才可吸引客戶,反之只需要短小精幹的文章,加上考慮到搜尋引擎優化 (SEO) 相關的關鍵字詞,便可以吸引更多新客戶瀏覽網站,推動網上業務發展。與此同時,有趣內容若被分享至社交平台,將使更多人得知有關品牌、產品或服務,更勝硬銷式推廣。

善用社交媒體推廣

中小企負責人必須小心選擇合適的社交媒體作推廣,並且要以策略性的方式運用及連結到本身的網站。社交媒體眾多猶如天上恆星,所以中小企負責人切忌同時兼顧太多的平台,理應最多選擇兩個最能幫助推廣產品及服務,而目標消費者又較為集中的社交媒體平台。例如決定Facebook及Instagram作網上推廣的平台後,不妨把網站整合到社交媒體的發文,讓更多網民追蹤有關帳戶,從而定期獲得更新。

避免誤墜陷阱

作為中小企負責人,千萬不要同一時間嘗試過多的網上新事物,取而代之是只同時試行兩至三件新計劃,以免難以顧全大局。他們不要給予自己過多壓力,因為有時中小企往往在「走到網上」後,會變得更加複雜。拓展網上業務毋須高學歷,最重要是心態的轉變。

總括來說,若是目標客戶主要是經常流連互聯網的消費者,中小企就必定要走到網,並且作具效率的網上推廣。我們曾看過有不少中小企自建設網站以拓展網上業務之後,就獲得前所未有的投資回報,顯著擴大客戶群,使業務急促增長。各間未拓展網上業務的中小企,是時候動身,捉緊龐大的商機。

GoDaddy亞洲區副總裁陳纘忱

GoDaddy亞洲區副總裁陳纘忱

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