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iPod之父Tony Fadell:「智能」已經用到爛,我們要賦予產品「意識」

By on November 14, 2013

Tony Fadell

你們的Nest溫控器和Protect煙霧警報器取代家裹那些無聊的裝置,這是出於個人對無聊設備的厭惡還是察覺到潛在市場呢?

這百分百是出於個人原因,人們被迫適應醜陋的設備。大量現有的消費電子產品都是我們的靈感來源,例如智能手機,產品概念完全可以移植到尚未被「重新發明」的笨重機器中,我們可以為它們帶來全新體驗。例如電視機,看看你的電視機隨著你的成長有多少改變?再看看你的手機? 為甚麼其它電器沒有得到同樣改進呢?

坦白說,這是因為那些已經高度商品化的行業沒有做出這種改變所必須的能力,製造智能手機和互聯網服務的人才有這種本事,而那些落伍的公司又無法像初創公司那樣招攬才華橫溢的年輕人。我們站出來,因為我知道這是不可避免的趨勢,而外界對這也表示非常歡迎。他們說「Tony,這是支票,放手去幹吧﹗」「我真的很想再和你一起工作,讓我們顛覆點什麼吧﹗」這就是​​為甚麼有這麼多產品被「重新發明」,而我們選擇了溫控器和煙霧報警器這兩個40 年來沒怎麼變過的東西。

你認為智能設備之間會有越來越多互動嗎?舉個例子,如果你的手機或其他設備發現你感冒了,然後把信息傳遞給溫控器和煙霧報警器,再由它們做相應調整。

也許吧﹗我肯定很多人有這種想法,但我們暫時沒有這個打算。我討厭「智能」這個詞,它都被用爛了﹗大多數自稱智能的東西都傻得冒煙。

你用甚麼詞來代替它?

我們管這叫「意識」,意識意味著我能理解你的喜好和經驗,意味著我要適應你,而不是反過來。我不相信物聯網這個說法。誰會想要一個「物」聯網?你要嗎?這只是geek 之間的行話而已。想出這個詞的人太「智能」 了﹗人們買的是產品,而不是天花亂墜的概念。你應該通過讓優秀產品解決問題來贏得消費者。我想要確保公司以這樣的態度對待產品。

我們不會說甚麼連接這個連接那個,而是徹底解決用戶的煩惱。我們賦予舊事物以新體驗,就像iPod 和iPhone給你全新的體驗但說到底還是一個播放器或手機, 但它們通過應用、軟件下載和互聯服務而帶來前所未有的改變。現在的iPod 和2001 年的iPod 完全不是同一樣的東西;iPhone 剛發佈時除了自帶的幾個功能,甚至都沒有應用程序可以安裝。如今,有百萬計的應用可供選擇。你當時可不會想到手機可以變成手電筒、水平儀、指南針,可以被用來隨時隨地叫車或者租公寓。在看到之前,你想不到。

所以說改變一定會到來,只是不會立刻到來。不會是下個星期,不太可能是兩年內,也許十年內都無法完成。我們需要在兩邊都建立起穩定的平台後才有可能達到這個目標。當然,有些人已經開始動手了,不少Kickstarter 項目就在嘗試,但是它們能實現這個目標嗎?不能,你需要後續的客戶服務、市場營銷和實體渠道。B2G(Business to Geek)是個不錯的市場,但是我們不想當另一個Kikcstarter 或者Indigogo 項目—賣掉5 萬個產品就結束了。我說的是整個大市場,這一切不會一夜之間發生。

你和你的合夥人都是前蘋果人,所以這種以用戶利益和提升生活體驗為中心的理念是源自於蘋果時期嗎?

我在General Magic 學會瞭如何做產品。General Magic 的創始人是來自Mac 團隊的,Andy Hertzfeld,Bill Atkinson,Joanna Hoffman,他們打造了Mac。我從他們那兒學來了本事。在蘋果,我學到的是用戶體驗—零售體驗、包裝體驗、客戶服務體驗。把我在產品方面的專業知識和這些體驗結合到一起就是現在的Nest。

資料/圖片來源︰36kr.com




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