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fb十年:虛擬現實加AI 推AI聊天程式 商戶客人直接對話

By on April 14, 2016

原文刊於信報財經新聞

mark 14apr

Facebook(fb)行政總裁朱克伯格(Mark Zuckerberg)周二在F8發展商大會上,描繪出fb未來10年的發展大計,希望收入由目前依賴社交網站,轉型為擁有流行的虛擬現實(VR)和人工智能(AI)產品,其中最大焦點是在目前即時通訊軟件Messenger的基礎上,推動AI聊天功能,加強用戶與企業之間的聯繫,推出更多商業服務。

Shopify及CNN參與

fb周二開始在Messenger加入AI聊天程式「chatbot」,讓用戶與企業進行一對一對話,方便購物、預訂服務或得到各種資訊更新,例如航班或體育消息等,參與這程式的合作夥伴包括電子商務網站Shopify和有線電視新聞網絡(CNN)。

朱克伯格表示,「chatbot」容許企業與客戶直接交流,毋須額外下載手機程式,讓Messenger能更緊貼用戶的日常生活。他預期,隨着這種技術的發展,人們日後可與特定場所或物件的虛擬代表對話,不需要親身到現場。

Messenger目前有超過9億用戶,而每天透過fb產品傳送的訊息有600億條,是SMS短訊的三倍,因此「chatbot」將可為企業提供不少商機。

不過,在發展AI聊天技術上,科技公司須小心,因為微軟上月推出的同類程式Tay很快便被Twitter用戶「教壞」,發出種族及性別歧視的言論,還會講粗口。

另外,fb鼓勵利用無人機等裝置網上直播視頻,並研發了一個可拍攝360度視頻的相機。同時,為了增加人們對虛擬現實的興趣,fb送給所有參加F8大會的人士一個三星Gear VR虛擬現實頭套。

疑不點名批特朗普

除了10年大計,fb也列出短期目標,未來3年仍會集中在改善fb網站,5年後希望WhatsApp、 Messenger等產品已全面加強。

朱克伯格說,現在愈來愈多國家走向封閉,認為人與人之間應該築起的是橋樑,不是圍牆。

外界認為,這是不點名批評美國共和黨總統參選人特朗普(Donald Trump),特朗普曾說希望在美國與墨西哥接壤的邊境築起圍牆,阻止非法移民入境。

更多請閱讀--Facebook f8 2016 Keynote發佈的主要技術

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