數碼科技融合退休生活(潘裕翰)

By on February 5, 2016

本文作者潘裕翰為安聯投資亞太區國際商業業務主管。他隔周五為《信報》/信網撰文,分享管理MPF心得。

在這個科技及資訊網絡發達的時代,數碼化(Digitalization)已成為全球大趨勢,互聯網、社交媒體已成為大眾日常生活甚至人生成長的一部分。

近年市場上不時有研究討論數碼化對不同範疇帶來的衝擊。記得筆者最近參加一個科技發展展覽,從不同角度探討科技網絡發展及生活融入,某些環節頗有啟發意義,其中便提到數碼科技在退休生活扮演的角色。

長者使用互聯網大增

現時在職年輕一輩與數碼科技有不可分割的關係,從公司電郵到通訊消閒甚至生活點滴,都與網絡世界共存。然而,長者與科技卻像兩個不同世紀的產物;20年前,互聯網初普及,公司運作剛邁向科技化,較年長的同事大都沒有接觸過電腦,要教導他們如何利用電腦增加工作效率,就有如拉牛上樹,是一項艱巨任務。

時移世易,英國一項調查指出,65歲以上長者每日使用互聯網的比例,由2006年的9%,急速上升至2014年的42%。

科技發展初期相對單一,使用者主要為40歲以下的成年人。相關研究認為,與其說是長者未能適應新科技,更正確的說法是科技未能迎合長者所需,因為長者對互聯網的需要與在職年輕人並不一樣,近數年Facebook所以取得成功,就是能夠把個人與家人、朋友聯繫起來,令科技更加貼近他們所需。

長者的數碼科技使用量快速增長,除了電郵,社交媒體亦愈趨普及。記得一位女性朋友曾經笑說,自己每次旅遊時在Facebook出Post,父母必定是最先給「Like」的人,而兩老閒時愛上網觀賞劇集,透過WhatsApp約朋友聚會,又會Skype在美國的孫兒,比起返工時候還要忙。

現時職場管理層大多是上世紀八十年代開始接觸互聯網的年輕人,當中不少都成了資深專業人士,他們往往「機不離身」,對新科技應用得心應手,不難想像,即使退休後,他們仍改不了這種「Digital」生活態度,相信將會帶動下一浪互聯網使用量,對於數碼科技發展帶來新衝擊。

長者使用互聯網的趨勢增加,惟說到經濟價值, 目前依然微不足道,主要由於他們對網上消費、參與共享經濟等活動的使用率仍然偏低。

不過,預期未來10年,長者利用數碼科技所釋放的經濟價值預計會有明顯的提升。例如在收入減少下,長者更有誘因透過網上平台購買便宜產品及服務;亦會因為活動能力下降,增加在家中享受數碼產品的時間。

退休人士網購潛力大

雖然退休人士沒有現金流,但卻累積了相當的資產及儲蓄,加上年長人口持續增加,整體網上消費市場潛力不容小覷;預期未來20年,長者間互聯網使用率可達九成,企業若能好好把握機會,或能引發龐大商機。

除了經濟財政狀況外,退休人士亦須適應退休後的生活,部分人面對精神壓力如社會孤立感、情緒困擾等。歐洲的研究發現,社會孤立感會大大增加死亡率2至5倍,其對健康的傷害程度好比吸煙。因此,如何利用數碼科技幫助退休人士適應及提升生活質素,繼續與世界保持聯繫接軌,是個長遠值得研究的課題。

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