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人才頻繁流失是誰的錯

By on January 22, 2016

本文作者Leon Ho為 Lifehack 創辦人

人總喜歡緬懷過去，有時甚至過份貶低現況，所以無論甚麼年代也總會聽到「一代不如一代」這句話。年輕人轉工較頻密，常被批評為不可靠、欠缺耐性。有些人頻密轉工是為了加薪，但其實還有更重要的原因……而很多傳統公司的管理層都一直忽視……

對工作很滿意的話，離職機會很微，因為要找到一份同樣好或更好的工作不容易。即使是為了加薪，其實都反映員工對工作有不滿意的地方，就是加薪幅度太低。然而，這些疑慮通常無從紓解，久而久之就會累積不滿，然後萌生去意。

離職往往不是一時三刻的決定，但決定了後大部分情況已無從挽留。既然如此，為何不在疑慮初出現之際就正視呢？當然未必所有疑慮都可以馬上解決掉，例如：資源不足局限了員工發揮，即使公司理解問題，增加或調配資源亦需時。不過，開放溝通絕對可以建立互信，至少讓對方知道你重視他們的需要和感受。再者，恒常的開放溝通可以令雙方更透徹地理解公司問題，亦更容易掌握先機，對公司業務百利而無一害。

溝通理應是雙方面，開放的溝通更應是毫無保留地表達想法。可是，大部份傳統公司都慣於「單向溝通」，即只有上司對下屬提出意見、安排工作，甚少有由下而上的交流。原因是傳統公司認為這樣運作更有效率，而輕視了開放溝通的長遠效益。至於員工不提出問題，原因可能是公司根本不鼓勵開放溝通，亦可能是他們認為即使提出了也不會有用。結果，人才就這樣不斷流失，而管理層可能一直也不知道真正原因。

要做到開放溝通，方法可以有很多，不一定要局限於辦公室內，例如可於咖啡室進行早餐會談，令氣氛輕鬆點，又可關心員工私人或家庭生活狀況，建立友好關係。最重要的是提供途徑讓員工定期反映真實想法，並且認真跟進。毫無保留地溝通意指要坦白，不應讓職級或秋後算賬等顧慮存在，但表達當然要恰當，應該以對方較容易理解和接受的方式傳達，這樣的溝通才可有利雙方合作，令工作氣氛更好。

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