創業的疑難雜症（管理新思維）

原文刊於《信報》的專欄「管理新思維」

統籌：陳志輝（中大EMBA課程主任）

主持：陳志輝、林邦源、羅曼穎

嘉賓：鍾玲（年輕企業家）

整理：謝冠東

 

陳：陳志輝　 羅：羅曼穎    林：林邦源　 鍾：鍾玲（Candy）

林： 今天與大家暢談創業須知。創業可分為四個步驟：Idea（意念）、Prototype（原型）、Startup（初創）和Scale up（拓展）。請創業常客Candy來為我們現身說法吧。就第一步「意念」，你有什麼看法？

新時代意念

鍾： 時下流行講創新，但創新並非純粹無中所有，它必須有內涵，建基於市場的需要。

林： 例如喝茶是一種需要，但若有人改為推銷聞茶，並聲稱這是創新，恐怕只屬無聊，難以發展為一家企業。

鍾： 除了對應需要，我們亦要適應社會轉變。以前只能用鑰匙開鎖，然而今天有了晶片，酒店就可以改為拍卡開鎖，甚至可應用生物科技，辨認瞳孔或指紋開鎖。這也是創意之源。

林： 在你心目中，哪些意念屬於最優秀之列？

鍾： 應順應社會的大趨勢。新產品應走便利化、網絡化的路線，Uber和Airbnb均藉此大放異彩。過往租用酒店可能通過旅行社，今天則流行網上訂房。

陳： 總結而言，這些公司在網絡化之餘，仍是源於一項需要。只是那種需要過往通過傳統方法來滿足，例如一條鑰匙，然而那並不便利，而且不一定安全，因為鑰匙可以複製。今天同一項需要可改為應用新科技，例如拍卡。相比傳統方式，它更為方便可靠，質量更高。為何外國能率先創新，創立如Uber和Airbnb等平台？

鍾： 外國人的思維較自由奔放，他們想到利用閒置的資源。例如丈夫晚上10時才要接送妻子，在此之前他的汽車是閒置的，不用只是浪費，倒不如與別人共享這些資源，載他們一程，還可從中認識新朋友。這也是源於他們的性格較願意與別人分享，而非崇尚獨佔。共享文化是Uber和Airbnb等平台的成功關鍵，當大家追求共享，便需要一個平台，把供應和需求方配對起來，那便形成一種商機。

林： 第二步是原型。這方面Candy有什麼經驗？

鍾： 意念可以天馬行空，激盪人心，談起上來喋喋不休，但原型則要把意念收窄，要鎖定具體的產品或服務，而且要設定目標和時間表，那是任何商業項目的基本元素，包括創業項目。假如一直只有意念，沒有原型，要成立企業只會遙遙無期。創業的常見失敗例子，就是永遠只停留在意念階段，甚至不斷增加新的意念，令心目中的產品或服務變得愈來愈笨重，反而更難推動，這些意念只會變得毫無用處。

別執着完美

林： 如要十全十美、功能齊備才推出市場，那往往不設實際。記得早年的Windows軟件經常當機，可是若Bill Gates要待軟件像Windows 10那樣完善才作銷售，今天就不會有微軟這家公司了。創業者首先要追求創造一項minimal viable product（最基本能推出的產品/服務），而非一項最完美的產品。

陳： 博士學生也有這種毛病。還有兩個月要交卷了，但他總說現時的論文還是未盡人意，說最近有篇重頭文章發表了怎能不包括在內，我說你現在加上這篇文章，3個月後又會有另一篇，那是永無止境，結果只是無法畢業。

不過依你們看，創業者未能由意念邁向原型，通常是因為太完美主義，還是意念尚未清楚就嘗試創造？他們是走得太慢還是太快？

林： 與高談闊論意念不同，製造原型始終需要一些成本，那是創業者未能再進一步的一個障礙。創業者要從4個F身上吸納資金，首先是Founder（創業者）自己，第二是Family（家人），第三是Friend（朋友），第四是Fool（愚人），那是天使投資者的自嘲，即使創業者與他非親非故，他們仍願意一擲千金。

陳： 我想另一個原因是缺乏工作經驗。有些大學一年級同學看到創業者一朝致富，不禁心動，就高呼要創業。然而他們只讀了一年，學業知識不足，又沒有工作經驗，沒見過真實的原型，因此講的時候天花亂墜，到做的時候卻無能為力。

鍾： 教授之前說有些創業者走得太快或太慢，我深有同感。創業者應視乎手上的資金和人力資源來決定行軍速度。資金不一定需要很多，假如你只有5萬元，就構思5萬元的商業計劃。假如你只有兩個同事，那就按他們的本事，草擬你的鴻圖大計。你要做網上商店，需要寫個網頁，但不代表你就要耗費極多人力物力，你可以借用一些已開發的程式，例如Magento網上商店系統。這也是一種minimal viable product。假若你要萬事俱備，甚至親身去學寫網頁，以求盡善盡美，那進度就肯定太慢，說不定到你學會了，網購的潮流也已成為明日黃花。

開局與中局

陳： 到一家企業進入初創以至拓展階段，它其實需要哪些團隊成員？

林： 我認識不少初創企業，除了有滿腔熱血的年輕人，其實也有一些較資深的前輩。三四個年輕人共同創業，也許及不上三四個界別不同、具備不同經驗的人。假如創業者只邀請身邊的同學合夥，大家的接觸面大同小異，知識和眼界便難免狹隘。

鍾： 一旦進入初創階段，就要聘請員工。有些人心想朋友或同學可以捱義氣，免費或以友情價效勞，可是一來對方未必想冒創業風險，二來他亦有需要養家，有來自家人的壓力，不能長期陪你無薪工作。即使他最初盛意拳拳要幫你一把，但這些激情也會有一天燃燒殆盡。創業家應把出糧列入商業計劃之內，因此企業要賺錢，即使薄利也好，不能長期虧損。

陳： 創業的難處在於，創業家尚不知道他的意念是否可行，便要行走江湖。家人也不知道他創業能否成功，然而畢竟是親生兒子，怎能不支持？但想深一層，那豈不像把金錢丟進黑洞之中？

鍾： 是的，那甚至可能害了他，除了損失金錢，也浪費了他的時間。

林： 這也證明了資深團隊成員的重要性，他們能按自身經驗提供建議。現時不少大學和機構均有配對服務，由曾經成功創業的學長，協助想法新穎的年輕人去創業，達到雙劍合璧。不過這些學長通常貴人事忙，能給予的指導有限，所以公司最好還是有資深的合夥人，成功機會較大。

羅： 這亦說明了年輕人要重視人際網絡，畢竟他們經驗有限，有需要時可以向不同領域的長輩請教，彌補自身不足。

陳： 按Candy經驗，企業一般應在什麼時候開始賺錢，讓資金回籠？

鍾： 在意念和原型階段肯定沒有收入，在初創階段也是困難，但到拓展時應該已有盈利基礎。假如業務根本沒有利潤，卻仍去拓展，就很值得商榷。有些投資者喜歡收購已踏入拓展階段的公司，而不投資意念、原型或初創公司，這是因為很多企業都無法由初創過渡至拓展階段。到企業能夠拓展，有收入，投資者就覺得它真的切實可行，投放資金就更具信心。這也是創業要爭取盈利的原因，那能吸引更多資金，去進行拓展，開發下一個意念和原型。

陳： 創業就像下棋，初創時是開局，而到拓展時便進入中局。有些棋手只喜歡開局，他就不斷開發意念和原型，到稍有盈利就把生意賣給投資者，然後又再開另一局。

鍾： 是的，有些創業家希望事業長存，成為百年基業，那是企業家；但外國有很多創業家就只是喜歡創業，每逢事業到達一定規模，便尋求脫手，再孕育下一盤生意。

林： 企業初創階段，前路尚不清晰，往往需要探索，摸着石頭過河；但到企業規模漸大，引入更多投資者，甚至上市，就要每3個月發布業績。主席開始覺得自己更像個打工的人，失去了冒險和創新的自由，緬懷起創業的歲月，於是寧可賣掉生意，從頭做起。這是人各有志，並無定規。

 

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