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經驗是最無用的

By on October 30, 2015

本文作者老占，為《信報》撰寫專欄「俺俺占占」

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《喬布斯傳》裏曾經提到，Jobs從不請顧問，他甚至常常跟企業顧問、分析員對賭。比如蘋果零售店的鋪設，成本極高，一度被顧問、分析員嗤之以鼻，認為注定失敗，但事實給了他們一記耳光。台灣那個前首富郭台銘也是，在他的半自傳《虎與狐》提到，請顧問就是你問他「現在幾點鐘」？他借用你所戴的手錶然後告訴你現在幾點鐘。

其實顧問的判斷也並非無的放矢，而是經驗之談，他們認為蘋果零售店一年得實現1200萬美元的銷售額才能還本，而當時業內最高的單店銷售額僅僅800萬美元，這當然是Mission Impossible。

如果Jobs屈從於所謂的經驗，那麼就不會有後來如日中天的蘋果。他們忽視了時代的變化和創新的魔力，蘋果提供了全新的客戶體驗，比如上網試用、現場指導等，堪稱一場零售業的革命。這使蘋果得以拋開電器零售賣場，並實現了零售額的奇蹟增長。

真正令「經驗」二字完全失效的是新行業，而且這種「新」往往是全方位的，無處不在，不僅僅是行業和項目本身，有時連理念乃至辦公室人際關係都是一種全新的狀態，你的敵人有時是朋友，反之亦然，外行往往領導內行。

蘋果並非單獨案例，而是一個標杆。喬布斯未死時，把自己的動畫工作室Pixar賣俾天敵迪士尼，令這條九十多年的老鹹魚翻生，Pixar整合了迪士尼，加上Marvel系列的超級英雄電影全球大收、收購經典電影《星球大戰》以及自家出品《魔雪奇緣》的成功，為迪士尼股價在短短兩年間升了幾倍。

在大數據時代，你只需要兩樣東西，一是資料，二是忘掉你的經驗。甚至有人說，沒有經驗就是最大的經驗。

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