一子錯，滿盤皆落索？
本文作者Leon Ho為 Lifehack 創辦人
「一子錯，滿盤皆落索」這句話，大部份人也很熟悉，無論工作上、日常生活裏，還是電視劇裏，這句話都不絕於耳。這句教誨，就如同我們長大的夥伴一樣。從小我們就常給父母老師叮囑要小心點，不要犯錯，不要「串錯字」、不要「計錯數」，不要「答錯問題」……工作上，也會被叮囑「不要記錯」、「不要做錯」……
那麼，成功人士應該很少犯錯？好的公司裏，員工也必定很少犯錯？為甚麼那麼多人會害怕犯錯呢？因為他們看重的是短期內的結果──最重要是拿到一百分、考到好學校、讓客戶滿意……過程並不重要，最重要是結果。史丹福大學一項研究指出，如果我們稱讚小孩「很聰明」，而非「很努力」，他們便會只看重結果，不會尋求方法自己解決問題，而且往後會取易不取難，因為他們只想爭取好的結果。這研究結果亦有助解釋很多公司的風氣。當他們只看結果，有人犯錯便責備，久而久之，便會令很多人形成「少做少錯，不做不錯」的心態。
相反，如果我們認同他們在過程中付出的努力，無論結果如何，也給予鼓勵和讚賞，那他們就會勇於再次嘗試。「失敗乃成功之母」並非陳腔濫調，犯錯其實提供了很寶貴的機會，讓我們知道有何不足之處。可是，如果犯錯後我們只顧責備，無法走出陰霾，那就會錯失良機，永遠無法得知問題的根本原因，無法得出具體實際的解決方法，將來只會重蹈覆轍。
從錯誤中學習，更高的層次，不應只為解決單一問題，而是要避免所有類似的問題，否則只是「頭痛醫頭、腳痛醫腳」，永遠都處於被動角色，無法主動避免問題發生。「五問法」是個頗奏效的方法，意即不斷反覆問「為甚麼」，有點像「打破砂鍋問到底」，有助我們找出真正原因。如果要看一間公司是否有前景，就看他們對失敗的態度吧。只顧責備的公司，反映他們着眼的是過去，而從錯誤中學習的公司，着眼的是未來，目光更遠、更廣。
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