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奧巴馬的Start-up(莫乃光)

By on July 27, 2015

本文作者莫乃光為立法會(資訊科技界)議員,為《信報》撰寫專欄「專業為公」,此為節錄版本,原文請按此

維基百科圖片

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作為全球創新力最高的國家之一,美國總統奧巴馬自競選以來已深明科技的力量,近年引入科技公司行政總裁的作風,把政府當成Start-up般營運。雖然香港的條件遠未及美國,但奧巴馬的數碼政府顯示出發展創新科技除了往外看、往外跑,從自身的不足出發,更能夠令科技直接惠及社會大眾。

最近Fast Company雜誌刊登奧巴馬的長篇專訪,讓讀者了解他的數碼政府如何運作。他推動創新科技的遠見、迫使政府內部改革、用人唯才,處處顯示政府是問題的一部分;他談科技的考慮遠超經濟或產業發展,而是利用科技重塑政府與人民間的關係。

奧巴馬入主白宮後努力實踐承諾,令政府更數碼化,但醫療保險網站healthcare.gov推出時錯漏百出,加上美國聯邦政府不時發生數據被駭,顯示官僚的低效率和外判龐大科技項目的複雜性,對奧巴馬政府數碼化的形象帶來沉重打擊,催化第一代的科技改革。

2012年開始,白宮設立名為Presidential Innovation Fellowship的計劃,招募全國的年輕科技專家加入政府意念,在計劃下直接與負責政府決策的高官合作,以「用戶為中心」的方式處理複雜的問題;另一個在聯邦政府行政部門下設立、名為18F的組織,則負責把完成計劃的科技專才派駐到各政府機關,以項目形式繼續合作。

奧巴馬在專訪中,談到他現正進行一場實驗:他的科技團隊從去年構思成立一個新的政府科技部門,推展這些計劃的精神;他們為政府從矽谷科網公司招兵買馬,邀請他們加入美國政府的科技精英部隊U.S. Digital Service。奧巴馬把這些出身科企高層的IT人請到華盛頓親自游說他們加入,他的目的是把這些數據分析、用戶體驗、產品開發、設計師等派到各個機關,革新政府使用科技的方法,注入矽谷聞名的敏捷開發(Agile Development),令政府服務同樣可以像蘋果產品一樣容易使用。

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