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網購集運投訴急升五成

By on July 16, 2015
消委會表示,涉及網購集運服務的投訴急升52%,不同公司的同樣服務收費相差逾兩倍。

消委會表示,涉及網購集運服務的投訴急升52%,不同公司的同樣服務收費相差逾兩倍。

網購愈來愈流行,吸引之處除了貨品選擇多及價錢相對便宜,還十分方便,只需在電腦或智能手機上按幾個鍵,登入購物網站挑選心頭好,然後就可「翹埋雙手」等待送貨上門。部分本港消費者在內地網站購物時,還會從不同商店選購產品,再透過集運形式運來港,以節省運輸費用,但此舉原來有不少風險,到頭來運費可能比貨價還要貴。

消委會昨天表示,涉及提供網購服務的集運公司的投訴,2013年全年有94宗,去年大增52%至143宗,今年頭5個月亦已接獲53宗投訴。消委會又指出,根據早前收集的9間內地集運服務公司資料,發現各公司的首公斤收費有明顯分別,當中以「EGOODS易購」收費最平,首公斤10元人民幣(約12港元),「Funlala集運」則最貴,在便利店自取的首公斤收費高達32元人民幣(約40港元)。

迷你倉有老鼠咬爛傢俬

此外,亦有個別公司以物件體積大小計算收費,但當物件超過公司限定重量,則以重量來計算,以較貴者為準。消委會提醒消費者光顧集運公司前要問清楚收費,否則網購慳錢隨時變嘥錢。

購物購得多,就可能要租用迷你倉擺放,消委會上半年收到10宗關於迷你倉的投訴,按年增加一倍。部分迷你倉被指冷氣和抽濕設施不足,令儲存的物品發霉,甚至有曱甴和老鼠咬爛傢俬。亦有迷你倉聲稱24小時開放,但投訴人晚上想存貨時,卻被大廈保安索取50元「開閘費」,最終要警察到場調停。消委會建議市民租用迷你倉前先到現場視察,並留意服務細節。

來源:信報財經新聞 凌通

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