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網購能對抗地產霸權嗎?(李臻)

By on July 14, 2015

本文作者李臻為香港科技大學工商管理碩士校友會會員,為《信報》撰寫專欄「經管錦言

信報資料圖片(何澤攝)

信報資料圖片(何澤攝)

不用看什麼數據分析,都不難感受到零售業的淡風。某周五約了太太看戲,趁還有時間,走進某高檔百貨公司走一轉。已經開始了大減價,但數千呎地方,也只有寥寥數人,看上去售貨員好像更多。也驚嘆現時買手的觸覺,很多東西都愈來愈誇張,不知是迎合什麼人的品味,自問就carry不到了。

沒有太合心水的東西,就轉去隔鄰某喜愛的品牌專門店看看。誰知一進門已中伏,全店只有我一位客人,立刻被售貨員貼身招呼。沒有預計要購物的我,只好隨手拿起一隻設計頗新穎的皮鞋問兩句,再找機會離開。望一望標價,8000大元。心想:是好看,但不太值吧。

比門市便宜超過三成

回家到網上商店看,那雙新款鞋子才標價440英鎊,即約5500港元,比門市便宜超過三成!過幾天網店也開始減價,減價後更只賣約3300港元,即只是門市價的四折!而且還免費由英國DHL速遞上門,兩三天就送到,送到來的貨不合身或不稱心的話,網站還說可免費退換。再瀏覽新一季的鞋子,就算是熱門牌子和款式,都比香港門市有至少兩成折讓。

和一些衣着講究的朋友談起,他們說已很少在香港購物,西裝、皮鞋、領帶、甚至波鞋和打golf的衣着,不是網購回來,就是旅行時買的。他們還笑笑口說,除非是闊太,想當上名店的熟客,打尖買限量版手袋,又或者是很享受shopping的感覺和名店的服務,否則網購方便得多,可以足不出戶,看盡喜愛品牌的新貨,省錢也省時間。

網購的趨勢已不用多說,Statista網站預計到2018年,全球的「B2C」銷售會超過2.3萬億美元!而iAcquire的統計就顯示,在美國,以X世代(33至46歲)的高學歷和高收入女性,為網購的最忠實支持者,但各年齡層的分別也不大。而香港人的網購選擇,有可能比美國更廣,因我們除了可以選購歐、美、日網店的高中檔名牌貨,也可以由內地多如星數的網店,選擇各式各樣的生活用品,由衫褲鞋襪到家具都一應俱全。有時工作納悶,在寫字樓上一上網店瀏覽,也是鬆弛神經的好方法。只怕是click吓又買對鞋,click吓又買件外套,到收到信用卡月結單時神經會更緊張。

很多大名牌或許要顧全超高檔形象,仍然不在網上銷售貨品,但隨着網購店的普及和銷售額不斷上升,不加入網上銷售,最終只會和自己的營業額作對。相信未來必定會愈來愈多牌子加入,以網銷來彌補門市銷售額的下跌。某次和最近破天荒減價的某名店經理傾談,他說銷情下跌是事實,減價除了想刺激銷情,公司其實也希望把全球的貨品價格拉近,以減低水貨客的毛利,從而打擊走水貨的行為。

網購蓬勃旺區租金或降

無論如何,那雙8000元的皮鞋,租金就可能佔當中的2000元。網上名店就算計入速遞和退貨的成本,也必定遠遠低過市中心的租金成本。而且網店不用裝修得美輪美奐,可以在偏遠的貨倉24小時營運。網站的毛利率,分分鐘比大百貨公司更高。只要建立良好的商譽和服務夠貼心,亦更容易建立熟客群,和運用大數據去刺激銷情。

可能有點天真,但我期望隨着更先進和創新的物流技術和服務,網購會增長得更加快,和價錢能比門市有更大折讓。就算內地客如何蜂擁到廣東道的名店,只要愈來愈多香港人以網購代替到門市購物,門市的銷售就會進一步因網購蓬勃而萎縮,旺區租金就有望下調至一個較為合理的水平,不會像現時動輒也數十萬、數百萬一個月那麼瘋癲。這樣的話,其他行業,如食肆的租金也能相應下調,小店會更易生存,普羅大眾或許就不用捱那21元一杯的茶餐廳奶茶;不斷加價和疑似削減份量的大家樂(00341),也不用榨來榨去都只能榨得1%的溢利增長了。

岔開一點說,只可惜我們未能網購奶茶和早、午餐,否則就不用天天被這些連鎖食店欺壓着。我也一直很不明白,一杯30多元的咖啡,和40多元的焗豬扒飯,估計約有10元為租金成本,為何買外賣要和堂食同價?為何外賣咖啡的人,要補貼在梳化坐一、兩小時嘆咖啡,理應分擔租金成本的顧客呢?

身為小市民的我們,多些光顧各大小購物網站,或多多支持在Facebook經營的小店,精明消費以外,還可能為協助抵抗地產霸權出些少綿力。

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