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Uber為印度用戶推出「恐慌」按鈕 一鍵即報警

By on February 9, 2015

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由於去年發生的性侵案件,Uber在印度的營運遇上前所未有的挑戰。最近,Uber宣佈自2月11日開始,將會在App內為印度用戶提供一個「panic button」,當用戶按下了這按鈕,當地警局就會收到報警通知,同時Uber也增加了「安全網」功能,乘客可以把自己的乘車路線資訊通知最多五位親朋好友。

以上這些功能未來將會在全球推廣,目前選擇先在印度推出,主要是考慮到因印度性侵事件給Uber 帶來的質疑和政策限制,印度當局甚至要求在車內也裝上「panic button」。

不過Uber 孟買的負責人回應表示,Uber 對目前提供乘車服務的車輛沒有擁有權,因此無法要求司機增加實體的報警按鈕;而且當Uber 給車輛安裝了實體按鈕,意味著其他打車軟件也要裝,不同的報警按鈕會讓乘客陷入混亂中;另外車輛中的按鈕,長期使用亦可能不耐用。

面對在多個國家和地區發展受阻的情況,Uber開始嘗試緩和與各地政府的關係,並且更專注提高乘客安全的措施,例如開始研發生物識別技術和語音驗證,加強司機背景調查。另外,Uber也有安裝GPS追踪、雙項評級系統、展示司機詳細信息等措施保障用戶安全。

但其實Uber在擴張時面臨的不止是乘客安全的問題,還有因司機背景的問題以及來自傳統的士業的抵制。Uber 要消除各方對Uber 的「恐慌」,還有漫長的路要走。

延伸閱讀:Uber 新的宏偉藍圖:UberPool

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