打工仔宜學兔仔 玩AI靈活就業 (高天佑)

本文作者高天佑，為《信報》撰寫專欄「新聞點評」，此為節錄版本，原文請按此。

人工智能對話程式ChatGPT近期風靡世界各地，該程式上通天文、下曉地理，幾乎無所不知，還精通N國語言，而且可就任何題目洋洋灑灑寫出長文，內容翔實、邏輯合理、文筆流暢，驟看分辨不出「人寫」抑或「AI寫」。因此，不少人擔心這預示着作家、詩人、記者、廣告撰稿員、會計師、律師等職業的末日。

微軟大裁員 押注人工智能

ChatGPT由OpenAI研發及擁有，微軟是OpenAI大金主，在2019年斥10億美元入股該公司。隨着ChatGPT大獲成功，微軟據報打算向OpenAI加碼投資100億美元，支持其進一步研發。

這星期微軟除了公布裁員1.1萬人，並宣布將把ChatGPT功能嵌入該集團所有產品及服務，包括Windows、Office、Cloud等。舉例說，Office的Word程式日後不但會為用家檢查錯別字，還可按指示編寫一整段，甚至一整篇文章，節省大量時間。獲此「神級」功能加持，其他同類程式恐難跟Word搶生意，微軟又有條件「加價」。

到底ChatGPT有多神奇？有內地網民試用，要求該AI「用胡錫進風格寫一篇文章，評論中國防疫『清零』好抑或『放開』好」，結果ChatGPT不到一秒便寫出千字文，通篇「老胡認為」、「老胡還認為」、「但老胡覺得」，貌似言之成理，但內容基本上各打五十大板，整個風格從用字、語氣到論點，真的無異於《環球時報》前總編輯胡錫進的微博帖文，幾可亂真。

網民笑說，胡錫進恐怕很快就「失業」。按此趨勢，豈止老胡，筆者這個地盤也危危乎。例如《信報》編輯將來大可向ChatGPT指示：「用高天佑風格，寫一篇1500字文章，分析微軟為何裁員1.1萬人」。

無論如何，ChatGPT尚未能做到全面而準確的深入分析，所以筆者暫時仍須繼續筆耕。其實ChatGPT識寫文章之餘，還懂得寫program，雖然只限於簡單的程式碼，卻已可節省大量基本工序。微軟今趟一次過削掉1.1萬人（相當於該集團約5%員工），部分原因相信關乎「AI代替人手」。電動車巨擘Tesla的終極目標是Machines Building Machines，即全自動化生產，由機械生產更多機械，不經人手；借助ChatGPT等AI技術，微軟則有機會做到Programs Writing Programs。

此外，自從行政總裁納德拉在2014年上任，微軟加快把工序外判（outsourcing）到印度等低成本地區，初期主要是customer service等相對低技術工種，近年逐漸擴展到程式維護及編碼等職責。

「外判」對於大企業實屬雙刃劍，一方面有助降低成本，同時卻增加管理難度，皆因透過外判商發號施令，始終不及管理「自己人」那麼直接，故大企業一般會把外判工序控制在某個水平，例如in-house員工與外判員工約八比二，以取得最佳平衡。

職場生態變 仿效狡兔三窟

惟自從2019年新冠疫情爆發，WFH成為潮流，矽谷巨企在高峰期超過一半員工在家工作。對於企業管理層，公司office若位於西岸，某些員工在東岸家中辦公，雙方長期透過通訊程式、視像會議等渠道溝通；那麼很大程度上，該些員工身在何處，除了時差問題，其實分別不太大。換句話說，WFH改變了全球僱員工作習慣，亦對企業營運產生影響，令行政人員愈來愈習慣「遙距管理」，為企業提升「外判比率」帶來更大空間。

同時，全球打工仔也日益傾向freelancer和slasher工作模式，不少人寧可「炒多幾份散」，不願乖乖哋悶悶哋做一份正職，而其總收入隨時有過之而無不及（代價是穩定性及福利保障降低）。順應此趨勢，各大企業一方面用更高薪吸引全職員工，亦會調整工作分配，把更多工序「炒散化」，透過Fiverr、Upwork等平台交由freelancer和slasher負責，結果是全職員工數量相應減少。

邁向兔年，兔仔的特色是靈活多變。隨着AI及「靈活就業」成為潮流，企業和打工仔都要增強自身靈活性及適應力，甚至不妨「狡兔三窟」，尤其是要把新科技及新趨勢變成「朋友」，而非「敵人」，方可在新時代維持競爭力，達致最大效用（utility）和幸福感。最後，筆者要求ChatGPT「以兔年為主題，向《信報》讀者說一段賀年語」，大家看看收不收貨：「兔年到啦，兔兔們祝大家兔步青雲，兔仔繁榮，如兔矯捷，瑞兔精靈，兔運亨通！」

更多高天佑文章：

• 華工血淚史2.0
• 從富士康罷工到感恩節iPhone
• 暴雪玩家「世界末日」

支持EJ Tech

如欲投稿、報料，發布新聞稿或採訪通知，按這裏聯絡我們。