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國內醫療的移動互聯網產品

By on January 7, 2015
36氪圖片

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作者正在積極聯繫產品負責人于院長，希望從他的角度給出一些院內創業的看法。

國內醫院牽頭做移動互聯網產品的動力是什麼？

1. 醫療和健康管理工作效率影響醫院運營和用戶體驗，有待提高。

2. 其實醫生群體也很清楚互聯網科技對醫院帶來的衝擊，除了害怕部分重複性高、安全性高的工作被替代外，也希望找到更為有效的轉型手段。

3. 更為玄乎而言，醫生和醫院群體的也是有互聯網基因的，只不過礙於體制管理而沒有適當的方式進行。

4. 他們很關注醫院病人的留存率，特別是慢性病、養老用戶。

當然，不是所有的醫院都有條件和動力來做這件事，因為有時候一位負責人牽頭一個項目，出現職位變動，整個項目就沒人管了。

醫院可以怎麼做？舉個例子

作者看到上海盧灣醫院目前正在做一款叫做醫鍵通的產品（現因商標問題，「醫鍵通」現改名為「居家易鍵通」。），這款產品一期在 2014 年 5 月上線，由醫院院長牽頭，醫務科長、資訊科長以及整個醫院的領導團隊推進。其中包括醫院財務科、藥劑科、醫保科和院辦等。

一期產品是一款 App，功能包括緊急呼叫、預約掛號、就診導醫、續藥上門、教育資訊和個人中心。個人中心是指查看個人資訊，複診、服藥等提示（產品因為是醫院內部病人使用，作者自己沒有辦法截圖，之後會聯繫院內工作人員提供）。

使用者指定為部分病人，第一批主要是老年人，向他們或者其家屬提供服務。接著，還有慢病管理，對健康監控和續藥有要求的用戶。

二期產品重點在於醫療檔案的管理，以便於開展更方便的遠端醫療服務，後期還計畫接入移動醫療設備。二期預計在春節後上線，儘量面對所有在盧灣醫院看過病的患者。

產品技術支援方——易問醫創始人王臻介紹，這款產品初衷是希望：

  • 保留門診複診續藥老病人不流失
  • 創建醫院自己的遠端醫療服務系統和平臺
  • 提高服務品質，促進醫患溝通
  • 減少門診負荷，改善就醫環境
  • 讓醫務人員把注意力更多集中在疑難雜症方面

但截止到現在，也遇到了一些問題，對於醫院內移動醫療項目有一些借鑒作用：

受到醫保和物流的限制，第一階段無法大力推開，正在和醫藥公司洽談合作，但上海比較特殊，醫保政策卡的比較緊，還在尋求有關方面的支持，同時線上支付也等待打通。

當然，醫院自己做這樣的創新，也是希望將處方和病人資訊牢牢把握在自己手中，同時從醫院為中心，輻射到區域，做成一個平臺化的系統工程。據瞭解除了盧灣醫院外，還有其他醫院也在使用該套系統。

文章原題：〈移動醫療面前，你以為醫院還沒有行動？So Wrong！〉

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