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遠程辦公衝擊企管 (車品覺)

By on December 7, 2022

本文作者車品覺,為紅杉資本中國專家合夥人、阿里巴巴商學院特聘教授暨學術委員會委員,為《信報》撰寫專欄「全民大數據」

3年疫情不僅改變了很多個人及家庭的生活,當中的悲歡離合相信有很多一言難盡的故事,但無論如何,我們還是應該積極面對。

從商業角度,這一場疫情最明顯不過的改變是加速了遠程辦公(Remote Work)及混合辦公(Hybrid Work)工作模式,而且已有廣泛滲透的趨勢,過去大量的商務公幹都變成可免則免。當疫情逐漸露出曙光,世界各地流動開始回復正常之際,筆者見到很多歐美大型機構包括政府等,已把遠程辦公模式常態化了。

可以相信,Remote及Hybrid這種新式辦公方式是不可逆轉的,並將帶來新的企業管理方式,也引發一輪新的數碼化機遇。根據研究機構的數據,除中國外,至今全球約有4億知識工作者,採用混合辦公或完全遠程辦公的模式工作,預計在5年間達到8億人,還有很大增長空間。

當疫情逐漸露出曙光,很多歐美大型機構包括政府等,已把遠程辦公模式常態化了。(Freepik網上圖片)

據說美國矽谷的科技公司、投資機構辦公區很多都空置了,科技公司的員工們亦選擇搬離灣區,尋找更舒適的地方居住。因此出現了「數碼牧民」(Digital Nomads)新族群一說,成為科技從業者的身份標籤,遠程辦公已成為他們求職重要選擇條件之一。相信這趨勢同樣發生在香港,筆者所知很多企業採納或已實現了Hybrid Work。

有朋友說,最難適應的可能是,從前習慣了前呼後擁的大老闆們,密麻麻的員工擠在狹窄的辦公室,這境況難以復再,他們要開始適應「獨守空房」的數碼化模式。這意味着企業未來從招聘、搭建組織架構、團隊之間的協作、員工培訓及關鍵績效指標(KPI)管理上,都會發生巨大變化。

目前在歐美的雲端軟件僅佔整體軟件市場的20%,在國內大概是13%,發展潛力仍然很大。(釘釘網上圖片)

值得注意的是,因為以上而衍生的工具(包括新的協作軟件)及企業文化建設等改變。筆者回想當年在阿里(09988)工作時,內部所使用的雲端HR及工作協作系統實在高瞻遠矚,不可不知的是後來開發的釘釘(Ding Talk)企業軟件,其實有很多功能都有借鑑這些內部功能。

以筆者曾經推動的阿里數據平台為例子,每個部門或團隊都可自我組合產生個性化的數據門戶,目的是讓團隊在虛擬的組成狀態(方便跨部門協作)下依然得到數據支持。大家不妨拭目以待,雲化的軟件即將成為主流。目前而言在歐美的雲端軟件僅佔整體軟件市場的20%,在國內大概是13%,發展潛力仍然很大。

(編者按:車品覺著作《覺悟.大數據》現已發售)

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