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港商戶看好數碼科技推動生意

By on May 26, 2022

原文刊於信報財經新聞

由於香港是「購物天堂」,消費者的期望自然更高。(信報資料圖片)

由於香港是「購物天堂」,消費者的期望自然更高。(信報資料圖片)

支付平台Adyen發表《Adyen香港零售報告2022》,調查結果顯示,本港商戶在疫情期間把握時機投資於數碼科技,23%受訪商戶表示,已把支付系統連接至同一機構的其他業務;已將旗下各項業務支付系統互相連結的商戶中,有78%預計今年營業額錄得超過20%增長。

63%消費者傾向實體店購物

這次報告訪問了26個市場共4萬名消費者,以及23個市場共1.15萬個商戶,當中香港的消費者及商戶數目分別佔1002名及500個。報告指出,雖然電子商務快速興起,但有63%的消費者仍傾向於實體店購物,另有67%的消費者反映,網上購物只是為了方便,他們仍會到實體店享受購物的樂趣。

Adyen香港區主管鄧啟俊指出,港人急不及待回復正常生活,非常踴躍地重回實體店購物,對購物體驗要求較其他市場更挑剔,由於香港是「購物天堂」,消費者的期望自然更高,尤其在暢順無縫的科技體驗方面,而商戶亦意識到這是一個增長業務的機會,因此有高達99%的商戶都計劃在來年投資於數碼科技。他認為,若本地零售商加快採用數碼科技,或可令未來5年的總增速再提升8.8個百分點。

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